午後的北屯區公所，陽光靜靜灑在調解室的地板上。牆上的時鐘滴答作響，提醒著時間的前進，卻也彷彿在等待某個轉折的出現。調解桌的左側，是本次調解的聲請人-阿明，他在公司已經服務了12年又6個月，當時他雙手緊握，指節泛白，眼神中似乎透露著壓抑許久的不甘；對面則是他前公司的負責人陳老闆，雖然西裝筆挺，但卻難掩眉宇間的緊張與防備。

調解開始後氣氛顯得凝重。由阿明率先開口，聲音低沉略帶著顫抖：「我不是來吵架的，我只是想知道，我為公司付出的這12年半裡，到底算不算數？……」話說到一半，他停住了，像是怕再說下去，情緒可能會失控。

當下我強烈感受到阿明不滿的情緒，所以沒有直接切入調解的主題，而是靜靜地接著聽他說。他覺得工作數十年，忽然間被裁員了，這不只是金錢的爭議，也是一段突然被切斷的人生軌跡。

「你在意的是任職期間付出的這段時間也應該給予尊重，對嗎？」我輕聲試探性的問。但這一句話，像是把鑰匙，瞬間打開阿明的心防，他的眼眶瞬間泛紅，重重的點了點頭。

隨後輪到對造陳老闆發言，他的語氣仍帶著防備說道：「這幾年公司真的很辛苦，我不是不想發資遣費，而是公司真的快撐不下去了！……但我也沒想到，阿明他會這麼的憤怒。」

當雙方已大略發洩完情緒，我才緩緩的將話題帶回現實的法律層面，而阿明也提出他的主張，依據《勞工退休金條例》第12條第1項之規定，勞工適用本條例之退休金制度者，適用本條例後之工作年資，於勞動契約依勞動基準法第11條、第13條但書、第14條及第20條或職業災害勞工保護法第23條、第24條規定終止時，其資遣費由雇主按其工作年資，每滿1年發給2分之1個月之平均工資，未滿1年者，以比例計給；最高以發給6個月平均工資為限，不適用勞動基準法第17條之規定。

換言之如果以「勞退新制」計算，工作每滿一年就發給0.5個月平均工資，未滿一年按比例計算，最高以發給6個月平均薪資計算。接著他繼續說明他的計算方式，他的平均工資是42,000元，年資為12年6個月。超過12年所以以最高的六個月平均薪資計算，6個月×42,000元，陳老闆依法應給付的資遣費是252,000元。

關於資遣費的計算雙方皆無爭議，所有的依據和數字都寫在紙上，言談中沒有過多指責，卻清楚而有重量，接著，我將討論重點移轉到另一個請求的項目上-加班費，阿明說道：依《勞動基準法》第30條規定，勞工正常工作時間，每日不得超過8小時，每週不得超過40小時。超過工時的部分，依同法第24條第1項第1、2款，給付延長工時工資，平日加班，前2小時至少加給3分之1以上，再延長2小時內，則加給3分之2以上。依據陳老闆所提供2年前阿明在職期間的出勤資料確認，他遭辭退前每月確實約有20小時的工時未給付加班費。阿明並表示，這些權益，是法律所保障勞工的最低標準！

我緩緩說道，調解的目的除了雙方協商解決方式外，也可以透過了解法律的規定來把底線畫清。

陳老闆沉默良久後低聲無奈的說：「公司近年財務狀況確實不好，如果全部一次付清，我真的會很吃力。」

阿明聽到這句話，身體又不自覺的緊繃。眼見至此我立刻用堅定但溫和的語氣說：「阿明的主張皆依法有據，法律雖然保障勞工，但調解的目的，是讓事情的處理可以更加圓融，不讓雙方的誤會留下更深的傷疤。」

隨後陳老闆轉向阿明，誠懇地問：「我真的無法一次拿出這麼多錢，但可以調整給付的方式，讓我把這段時間撐過去，你能不能考慮一下？」阿明思考後沉默了很久…。

眼見至此我向阿明說：「陳老闆已經釋出解決問題的善意，也請您能再考慮一下。」阿明又沉默了一下，終於開口：「我不想再耗下去了……我只想能堂堂正正的離開。」

這一刻，調解室裡緊繃的氛圍終於鬆動。在我和其他委員的周旋與協助下，雙方逐步達成共識，雙方同意以資遣費252,000元，全額依法給付；加班費依協議以120,000元計；合計372,000元，分三期給付，一期未給付，視為全部到期。

當我將和解的內容唸完，並向雙方說明了調解書的法律效力後，便問道：雙方當事人是否同意接受上述的和解條件？兩人不約而同的點了點頭。

在簽立完調解書後，阿明站起身，猶豫了一下，主動伸出手，剎那間陳老闆也愣了半秒，隨後站起身來上前緊緊的握住阿明的手，並說：阿明，謝謝你這些年為公司的付出，也謝謝你對我的體諒！

阿明隨後也回復：雖然過程中有些許的不愉快，但謝謝老闆今天願意來跟我談，也感謝您這些年的照顧。沒有激動的言語和情緒，卻比任何爭辯都更有力量。此時，我的心中是滿滿的感動與踏實。我知道，今天不僅是解決了一件勞資爭議，而是透過人性間的相互體諒，替兩個原本對立的當事人解開了一個卡在心裡許久的心結。

在區公所的調解室裡，調解委員每天做的，正是這樣的工作—在法律與人性之間來回遊走，用專業作為和解的支點，用同理作為化解紛爭的力量，一步一步消弭對立，讓紛爭衝突轉化為修復關係的契機。

這份工作不喧嘩，卻深刻；不張揚，卻改變人生。也正因如此，值得每一位調解委員，持續以熱情投入，驕傲前行。