在闡述故事之前，首先謝謝臺中市政府法制局每年定期舉辦「調解委員心得故事」的徵文活動，讓臺中市各區的調解委員在調解時所遇到的是是非非情緒，有一個分享的管道，讓廣大的讀者能更深入的了解調解委員的工作內容，真是感恩！

繼上回的故事分享中有提到在宜蘭遭火車撞擊死亡的案件，而這個案子是在所有我處理過的A1(車禍當下或車禍發生24小時內有人死亡)案件中，讓我情緒起伏最大的一個案子！

怎麼會這麼說？在臺灣若有人問你搭乘哪種交通工具最安全、最舒適？有人可能會回答：搭火車！但真的是這樣嗎？

大約在14~15年前，一位住在大甲的美女-小婷，幾天後即將在花蓮舉辦婚禮，因路途遙遠，且為了結婚當天不要太疲憊，於是聽從媽媽的建議，提早2天搭乘火車從大甲出發前往花蓮。當天小婷一家人高高興興的搭上火車，殊不知火車在行經至宜蘭時，不知從哪兒竄出的一輛貨物列車，從她們乘坐的車廂中攔腰撞上，經這樣一撞，乘客中有5人當場身亡，而準新娘小婷就是其中之一，且因為當時的小婷已懷有身孕，所以那一次的意外也成了四屍五命的遺憾事故，從原本的雙喜臨門，瞬間成了天人永隔的悲劇，這樣的結果實在令人感到哀慟。

 在事發5個多月後，由當時的鐵路局向公所聲請調解，而我擔任本案的調解委員，調解前先初步的了解目前案情處理的進度，這次的意外導致4人身亡，其中鐵路局已和3位逝者的家屬談妥賠償，僅剩小婷的部分尚未達成和解，因為她的媽媽堅決不同意小婷的賠償金與其他3位逝者相同，也放話說：這次若再調解不成，她將要擡棺到臺北車站抗議！

 調解當天，鐵路局由局長本人出席，以及立委、議長陪同，一行人浩浩蕩蕩的前來調解會，小婷的媽媽則是由里長隨同參與，在調解前我也先了解前幾次他們在臺北調解的內容，深怕稍後再起衝突，於是調解時我先將雙方分開，打算先與小婷的媽媽商談，殊不知我都還沒開口，小婷的媽媽就泣不成聲，眼淚猶如雨點般接二連三的掉落，看得我的心都糾結在一起。她說：好不容易才把孩子拉拔長大，準備迎接女兒的終身大事，要喜當阿嬤了，但現在什麼都沒有了，都沒有了……（雖然過了10餘年，現在回想起那天小婷媽媽的痛哭，我的心還是很難過的！）

 於是我耐心的等她抒發完情緒後，我問她：我了解妳的痛心之處，但人既然走了，後面的事情還是要幫祂處理對吧！妳要讓女兒走得放心，不要牽掛，妳一直哭，祂會捨不得、會心痛，要適時的放手才對。我接著說：意外事故都是大家不樂意碰到的，但不幸遇上了，再多的責怪都無濟於事，回歸到現實面就是談賠償，用錢彌補心理上的遺憾，怎知我剛說完她又激動得哭了起來，接著說：鐵路局的人處理態度不好，每次來調解的人都不一樣，而且都不能做主，只會跟我說700萬元是最高的賠償金額，若要再提高，就需要回去請示上級長官，每次都這樣！已經談4次了，這次若還是一樣，我就要去告鐵路局，我要的不是很多，只要比照飛機失事的賠償金額就好了……與小婷媽媽溝通到這兒，我了解她的訴求，於是讓她先到調解會的休息區坐一下。

接著我請局長到外面聊聊，局長告訴我先前3位逝者都是以700萬元達成和解，而小婷媽媽與我們公司代表談了4次，她就是不同意，堅持要求償900萬元！我說：局長啊～這不能怪她，本來是高高興興的遠赴花蓮去參加女兒的婚禮，歡喜的等著當外婆，天倫之樂是多麼美好的畫面啊！但是經這麼一撞，20幾年來的期待就瞬間破滅，什麼都沒了，局長你能體會她身為母親有多痛心嗎？況且小婷與其祂3位逝者不同，祂是1+1耶！我想局長你心裡也會覺得這個金額不太合理吧！說完後我倆都沉默了許久，大約過了5分鐘，局長說：委員，你讓我想一下吧！我說：好，給你10分鐘想一想，我也沉澱一下情緒。

 10分鐘過後，雙方同時進入調解室，裡面寂靜無聲，雙方都在等著我開口，我說：剛剛我與雙方都各自初略談過，事情既已發生，後續的事情就應該妥適處理，逝者才能走得安心，既然先前3位罹難者都以每人700萬元達成和解，那麼今天我們和解金額的基礎就以700萬元再往上加，因為小婷罹難當時已懷有身孕，剛才小婷的媽媽有提到至少要以空難賠償的基礎再往上加，而我查了一下，空難賠償的原則是850萬元/位左右，那小婷媽媽妳覺得怎樣？媽媽說：委員妳查的是一位罹難者的賠償金，但我女兒肚子還有一個呢！這怎麼算？

此時局長一下子就跳了起來，並急著說：賠償金額只能算當下真正罹難的人。啊！這下不得了了，媽媽又開始嚎啕大哭，我只好先暫停調解。

約莫過了5分鐘，我說：局長，我知道你很為難，但是還請你將心比心，小婷的媽媽本來準備好享受含飴弄孫的退休生活了，結果現在變成這樣，我們先把小婷媽媽的訴求聽完再說，局長點了點頭。

隨後她說到：大家都認為交通工具中火車是最安全、舒適的的選項之一，發生意外的機會微乎其微，很難想像會與橫衝直撞的汽、機車、行人發生碰撞，而今天意外的主因是你們鐵路局駕駛員的疏忽所造成，總不能全都推給保險，鐵路局也應該負起相關的責任，我提出以850萬加一成—935萬做為和解。此時局長面露難色，我將局長單獨拉到調解室外談，我說：局長，今天你親自出面，應該有很大的空間商討吧！局長苦笑地說：委員妳怎麼知道呢？我也含笑的回應：經驗的累積啦！老大都來了，不成也得成喔！

回到調解事後，小婷媽媽急著說：935萬我要「實的」，喪葬費另外計算，寶寶的部分也要另加，總共1000萬和解，少了我就不談了。

啊！雙方在場10幾人都愣住了，我也傻了，我趕快把小婷媽媽拉到外面，並說到：啊！妳不能把金額突然提到這麼高啦！我理解妳心很痛，這些痛也不是錢能完全彌補的，但是我們要把傷害降到最低，讓妳能盡快走出傷痛，所以希望妳能給我有談判的空間。

她想很久，最後給我30萬的緩衝，就這樣4、5次來回的談，最終以969萬元達成共識。結束後小婷媽媽前來跟我說：委員，今天看在妳這麼努力的幫忙下，我同意和解！也因為這聲和解，讓緊繃的我整個如釋重負，心裡既是感慨也備感欣慰。