本人從事幼教多年，對於「調解委員」這份工作始終十分陌生，也從未想過自己有生之年會接觸到這項職務。直到因緣際會，在113年5月1日進入東區調解委員會，誠惶誠恐地擔任調解委員至今已有1年9個月，算是資歷最淺的委員之一。 

    幸好有賴柯富章主席、秘書及各位委員先進們，不厭其煩、細心地傳授法律常識與調解技巧，使我逐漸體會到，身為調解委員應具備正確的心態，善於傾聽、同理、溝通，並懷抱價值使命感。在調解過程中，需先設法降低當事人心中的防備，營造和諧的氛圍，同時不受當事人態度影響自身情緒與判斷，並適時給予雙方情緒支持，以公正、客觀的態度勸諭當事人，透過圓融的溝通技巧協助雙方化解紛爭。

    寒風中也有溫暖。記得在113年8月，曾調解一件車禍案件。肇事人林寶月小姐（同時也是聲請人）駕駛自小客車，初步分析研判為主要肇事責任方（全責），撞傷對造人楊閔榮醫師。楊醫師因此身體受傷、需動腦部手術。林小姐以販賣小飾品維生，與罹患乳癌第四期的老母親相依為命，經濟情況十分困頓，所有生活重擔皆落在她一人肩上。

    第一次調解時，對造人由楊醫師太太及姪子陪同出席。楊醫師身為醫師，年薪約144萬，此次因車禍腦部受創，醫療費用約30萬元，並依醫師診斷書需休養半年。對造方面根據醫療費用、薪資損失與慰撫金，聲請共100萬元賠償。林小姐則哽咽陳述自身困境，坦言無力賠償，只能接受法院判決。聽完林小姐的陳述後，對造人楊太太與姪子默默走出調解室商量，最後決定大幅降低求償金額，僅請求6萬元。林小姐仍表示，眼下僅能拿出準備進貨的小額資金2萬元作為賠償。由於雙方金額差距，第一次調解未能成立，遂約定另擇時間續行調解。

    第二次調解時，對造人體諒林小姐艱困處境，我也全力為雙方搭起體諒與理解的橋樑，最終雙方以象徵性的3萬元達成和解。儘管賠償金額與損失不成比例，對林小姐而言，這筆款項卻是在人生最絕望時出現的一根救命稻草，讓她放下沉重的心結，重新感受到「天無絕人之路」的希望。而對造人展現的體諒與同理心，更讓人深刻感受到人間的溫暖與大愛，令人無比佩服。

    從事幼教多年，我習慣以愛與耐心陪伴孩子成長；而成為調解委員後，我學習用同理與智慧，協助人們化解紛爭。這段經歷對我而言，不僅是職涯的新挑戰，更是心靈的深刻洗禮。

    在調解中，我見證了人性的光輝與脆弱。有的人在困境中展現大愛，有的人卻在利益前顯露貪婪。每一次的案件，都是一場人生縮影，也是一次成長的機會。尤其是在那起車禍案件中，當事人間互相體諒、放下成見，讓我深刻體會到：即使身處黑暗，只要心中有光，就能溫暖自己，也照亮他人。

    調解的過程教會我，溝通不只是言語，更是心與心的交流；正義不僅是條文，更是理解與包容。未來，我將持續秉持公正客觀的態度，守護每一次調解的溫度，讓更多人能在傷痛中找到希望，在衝突中看見光明。