民國112年的某月某日下午，一場因電線短路引發的火災從莊明仁先生租住的小房間竄出，迅速延燒至整棟建築，並波及了周邊六戶店家與住家。熊熊烈焰吞噬的不只是磚牆與屋瓦，更燒毀了無數人的心血與夢想。

    面對這場意外，莊明仁先生並沒有逃避。他在第一時間冷靜下來，誠懇地向所有受災的鄰居表達歉意，並主動提出要啟動調解程序，期盼用實際行動彌補這場無心之過。

    第一次的調解會於7月舉行，由我負責本案的協調，然而，受災戶們情緒激動，紛紛列出高額修繕清單，有的甚至提出比實際損失更高的賠償要求。雙方認知差異極大，調解無疾而終。

    但莊明仁先生沒有因此氣餒。他深知自己必須堅持下去。「即使很困難，也一定要負責任地一件一件談、一個一個解決。」這是他在心中默默許下的承諾。

    於是，第二次、第三次、乃至第四次調解會陸續展開。每一次協商，他都耐心聆聽每位受災戶的訴求，即使面對誤解和苛責，也從未有一絲怨言。面對高昂的維修費用，他總是溫和地溝通，講述損失應該依折舊價計算的道理，並真誠地拜託對方能體諒年輕創業者的辛苦。

    在第二次調解會上，已有四戶屋主願意和解。黃守仁先生、許金滿小姐、柯以正先生及吳尚義先生(房客)，他們分別與莊明仁先生達成了賠償協議。這些鄰居看到莊明仁先生真心誠意、也體諒他需時間籌措賠償金，因此有人同意分期付款，有人願意略微降低金額，只希望彼此能儘快修復房屋，重啟生活。

    第三次調解，鄰居廖本聰先生也同意了和解。經過細緻的討論，他認可莊明仁先生的負責態度，雖然損失不小，但最終也願意以合理的金額圓滿落幕。

    第四次調解最是艱難，尤其是經營眼鏡行的蕭宗達先生，一度因不滿賠償內容和溝通態度，揚言要走法律途徑。那時的氣氛一度緊繃到令人窒息。但莊明仁先生仍舊以低姿態耐心溝通，堅持不放棄任何一次讓彼此理解的機會。經過三次以上的討論，蕭宗達先生最終也接受了和解金額，雙方心結才得以解開。

    這段期間，莊明仁先生除了協商外，還必須努力工作賺取賠償金。他沒有向家人求助，只靠自己雙手，日以繼夜地接案、打拼。

    調解委員在調解進行期間曾有一次好奇地問莊明仁先生：「您怎麼這麼快就修復好、重新開始營業了呢？」

    莊明仁先生笑著回答：「因為不想麻煩家人，只有更努力工作，才能快點還清、快點重建一切。」

    這句話，讓在場的每一個人心頭一震。

    是的，他用行動證明了自己的誠意與堅持。

在這漫長的八個月裡，鄰里之間從不信任，到逐漸理解；從敵對，到互相扶持。

    那些最初因火災而破碎的情感，終於在一次次誠懇的道歉與努力中慢慢修補。

    案件全部圓滿落幕的那一天，陽光灑在巷子裡，小小的街角又恢復了往日的熱鬧。有人重新拉開店門，有人重新掛上招牌，有人笑著對新鄰居打招呼。

    火災帶來了痛苦，卻也帶來了一種更深的羈絆。因為彼此願意相信，因為願意一起努力，所以縱使歷經災難，這條小巷弄依舊充滿溫暖。

    這次的調解經歷，是我心中難以忘懷的一課。在過去的經驗中，涉及火災、重大財損的案件，往往一開始氣氛劍拔弩張，雙方難以坐下來好好說話。但這一次，卻因為聲請人莊明仁先生主動面對、堅持不放棄地協商，讓不可能成為可能。

    最讓我感動的是，這位年輕人從頭到尾都以最真誠、最低姿態的態度面對每一位受害人。他們從未試圖推諉責任，也沒有因困難而放棄，反而以「努力工作、自己承擔」的精神，讓每一位鄰居都感受到他們真心誠意。

    在調解過程中，我也特別感謝調解會辦公室同仁和法制局提供的協助。每一份法規資料、每一份指引，都成為我支撐這場漫長協商的堅強後盾。

    另外，看到事發地點那麼快重建完成，聽到事主重新出發的笑聲，也讓我深深感受到：調解，不僅是處理賠償，更是療癒人心、重建信任的一種溫柔力量。

    這次的經驗，讓我更相信：在風雨過後，只要願意低頭、願意努力，就一定能夠重新擁抱陽光。即使面對再大的困難，只要用心去愛、去努力，人與人之間，總能找到最溫暖的連結。