我從事調解工作已逾半世紀，處理過很多形形色色的調解案件，其中一件發生在40年前的案子，調解當時深刻的畫面至今猶令我歷歷在目，也相信這件案件若在現今科技的協助下，應該可以還給當事人一個公平的真相。

當事人小芬，調解時她悲傷的眼淚和無助的神情加上父親保護女兒堅定的意志，讓我想和各位讀者一同分享這則故事。

在70年代的臺灣，科技相關技術尚不發達，電腦電算機也仍未普及，更不用說路口的監視器及行車紀錄器，而當時的通訊方式除了家中的電話外就是公共電話，沒有當今人手一機的盛況，而那也是個民風純樸、人性善良的年代，但卻發生了這件令人無奈的紛爭。

那天是個再平凡不過的日子，就讀大學夜間部的小芬在上學途中目睹了一起交通事故。當下的她為了搶救傷患迅速地尋找公共電話報警請求協助，並協助將受傷的婦人送醫，隨後便離開現場繼續趕往學校上課。然而，這般善意的舉動卻引來了一場無法平息的誤會……婦人在送醫的過程中不幸去世，而她的丈夫一口咬定肇事的加害者就是這位熱心撥打電話的小芬。

面對婦人丈夫的指責與謾罵，小芬百口莫辯。當下既沒有目擊證人，也沒有任何證據能證明自己的清白。調解當天的過程中，場面一度失控，最終我不得不先行中斷這場調解會議。事後小芬的父親為了盡快平息這場風波，讓她得以專心學業所以選擇息事寧人，表示願意賠償對方。這決定雖然暫時減輕了雙方的緊張氛圍，但事實的真相並未完全釐清，小芬在事情解決前仍承受著巨大的壓力。

這起事件事後不禁讓人思考：如果當時有更先進的科技設備，是否就能夠避免這樣的誤會？如今，隨著科技的進步和普及，幾乎每個路口都安裝了監視錄影器，這些設備能夠在發生交通事故、刑事案件的偵查…等等提供強而有力的佐證，迅速幫助檢、警及當事人釐清真相。若當時有這樣的技術，或許就能協助小芬擺脫過失致死的罵名，她也不必承受不必要的指責與壓力。

然而，這起事件不僅僅是關於科技的反思，更揭示了人性與道德的複雜性。小芬在事故現場的善舉，本應受到讚揚，卻因誤會而成為眾矢之的。她的父親為了保護女兒，選擇了賠償，這是一種無奈的妥協，但也反映了親情的偉大與無私。

這起案件提醒我們，在面對誤會與衝突時，科技固然重要，但人性的理解與溝通同樣不可或缺。監視器和其他證據固然能提供客觀的事實，但如何化解人與人之間的誤解，仍需要更多的耐心與智慧。

反思與啟示

1.科技的力量：監視器與其他科技設備在事故調解中扮演著至關重要的角色。它們能夠提供客觀證據，減少誤會，促使公平、達成正義的實現。

2.人性的抉擇：在面對誤會時，人們往往會做出不同的選擇。小芬的父親選擇賠償，雖然未能完全釐清事實，但這是一種出於愛的保護。我們應理解每個人在困境中的無奈與掙扎。

3.溝通的重要性：科技可以解決許多問題，但人與人之間的溝通與理解仍是化解衝突的關鍵。在類似事件中，冷靜的對話與理性的態度往往能避免更多的紛擾。

4.社會的支持：  對於無辜的當事人，社會應提供更多的支持與保護，避免他們因誤會而承受不必要的壓力。

本案的結果雖然令人遺憾，但也讓我們看到了科技與人性在社會中相互交織的影響。希望未來在類似的事件中，我們能善用科技的力量作為輔助，同時也以更多的理解與包容，化解誤會，實現真正的公平與正義。