在我初次接觸調解工作的時候，很多人問我，作為一個專業的企業經營者，怎麼會進入這樣一個看似與商業無關的領域？然而，當我真正走入烏日調解會，才發現，調解的工作遠遠不只是停留在法律框架內的事。在工作領域上接觸到都是涉及不同文化、規範和利益的交易與協議，這樣的經歷讓我更加深刻地體會到「調解」這項工作的價值與重要性。發現調解不僅僅是法律的運作，它還關乎人與人之間的理解、包容與合作。

    擔任調解會主席不僅是一項工作，更是一種使命。調解的過程往往是漫長而曲折的，因為每一個爭議背後，都藏著當事人的情感與價值觀。我的責任就是承擔內部溝通治理、外部業務推展，幫助他們在這些情感的糾葛中找到平衡點，讓理性、情感和公正能夠並行不悖。

    在這些案件中，面對的不僅是法律條文與證據的爭執，更多的是人與人之間深層次的情感與誤解。每當一場調解會議開始時，當事人的心情往往是重壓與對立的，這使得調解工作變得更加艱難。然而，隨著時間的推移，我逐漸領悟到，調解並不只是簡單的協商或妥協，更是一種「情感的修復」，我的角色像是一個「橋樑」，一個能夠把兩邊的聲音傳遞給對方、幫助雙方達成共識的人。

    記得某年秋天，一對年邁的夫妻走進了調解室。這不是一起單純的家庭糾紛，而是糾結了數十年情感與利益的土地分割爭議。妻子認為丈夫總是偏袒他的兄弟，將家中的土地分配向他們傾斜，忽略了自己與孩子的權益；而丈夫則覺得妻子對家庭大小事過度干涉，讓原本單純的土地分割演變成家族間的嫌隙。

    我請他們分別說出自己的心聲，不是爭論、不是指責，而是訴說壓抑在心底的情緒與委屈。出人意料地，兩人一邊說，一邊紅了眼眶。當他們真正聽見彼此的感受時，不再是對手，而像是彼此的夥伴，共同面對家族的困境。最終，他們找到了一個皆可接受的分配方式，不只土地劃分明確了，連夫妻間那層沉積的誤解也得到了釋懷。

    這樣的案例讓我更相信，「聽見」的力量。在調解工作中，我們面對的是一個個真實的人與情感，不只是冷冰冰的糾紛條文。

    還記得另一場令人難忘的車禍調解案。那天，雙方各自帶來了十數位親友，現場人聲鼎沸，爭執聲此起彼落，案情在混亂中幾乎無法推進。我與調解委員們快速協商，決定中止調解，並建議雙方於下一次會議中，各推派三位代理人出席，以維持理性與秩序。

    第二次調解會議，氣氛明顯緩和。到場的代理人們能就事故過程、賠償金額進行冷靜討論，針對爭點一一拆解、尋求共識。最終，不僅問題得到圓滿解決，雙方也對調解制度有了新的認識與肯定。

    在這條路上，我從未孤單。每當面對棘手的案件，調解夥伴們總是樂於集思廣益，彼此激盪出不同的觀點與策略。正是這樣的團隊合作與集體智慧，使無數家庭的傷痕得以癒合，也讓許多原本可能走向訴訟的衝突，出現了轉圜與理解的契機。調解，其實是一場心靈的交流與共識的建立。關鍵在於，如何讓雙方真正理解彼此的立場，釋放積壓的情緒，重建彼此的信任，最終達成一個雙方都能接受的解決方案。

    調解會的價值，不僅僅是解決爭端，更在於推動一種促進理解與包容的社會氛圍。在當今多元化的社會中，無論是家庭糾紛、車禍事故、校園事件、鄰里爭端、網路詐騙、勞資問題，甚至商業糾紛，無一不充斥著緊張與對立。而調解會正提供了一個平等、開放的對話平台，使人們能在理性與情感之間找到平衡點，化解矛盾，尋求共贏。

    未來的工作中，我將繼續秉持公正與客觀的原則，投入於調解工作的推動，持續為社會的和諧與進步努力。每當我在調解會上見證雙方達成和解、握手言和的那一刻，我都深深感受到這份工作的深遠意義——這不僅是法律的勝利，更是人與人之間理解與信任的具體展現。