望著從調解室走出門的母子，瘦小的母親、扶著腳還裹著石膏的兒子，慢慢往前走，心中不禁鬆了口氣！

年輕懂事的孩子小姜，半工半讀想減輕母親的辛勞，好不容易存了些錢買了輛二手機車，卻在下班後疲勞駕駛撞上了也是騎機車的王先生。根據《道路交通管理處罰條例》，駕駛人有責任確保安全駕駛，若因疲勞駕駛造成事故，需要承擔過失的法律責任。

車禍當下，小姜騎乘的機車近乎全毀，自己受傷的同時也造成王先生受有不小的傷害。到了調解當日，調解時王先生振振有辭的索賠，請求項目除了要求修車、醫藥費外，還要求工作損失、代步的計程車費用……等等。上述的請求確實都是王先生的權益，因為根據《民法》第184條第1項前段：因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。

瘦小的小姜母親緊皺眉頭，喃喃說著：「真的很抱歉，我兒子撞到您，造成您的困擾，我們會負責的！」在這種情況下，承認責任是調解過程中的一個重要步驟，但同時也需要考慮到具體的賠償金額和範圍。

「要負責就賠錢啊，嘴巴上說有什麼用！」王先生揚起眉毛的說。小姜愧疚地看了母親一眼，又轉向我，彷彿求救般的望著我，嘴裡吐出：「金額……可不可以再商量？我會慢慢還……」

依據民法損害賠償的相關規定，賠償金額應當合理，並依受害者的實際所受損失為限。

王先生嘆了一口氣表示：如果不是你撞我，我也不會這樣要求你啊！你看，把我撞成這樣，要我怎麼工作？現在，我也不能工作，也不能騎車……。我可以理解這時王先生的不滿情緒，畢竟這次交通事故造成的損失，對他的生活影響頗大。

我靜靜地瞧著王先生，思緒卻飛到了好久好久以前……那年，我國小畢業準備上初中前的暑假，有天騎著阿爸的黑色大腳踏車，寬大的後座載著裝了滿滿豆腐的木箱子，賣力的一步一步向前騎。不巧正好前面在修路，坑坑疤疤的路面還佈滿著大小不一的石頭，於是我更加小心地踩著。前面突然出現3位施工的工人並排往前走，剎那間我搖晃著腳踏車把手，一不小心撞上了其中一位工人。

「唉呦！」身穿白色吊嘎的工人一個踉蹌差點跌倒，而我也痛苦的倒在地上，後頭的豆腐隨之倒了一地，一塊塊碎掉的豆腐彷彿是我當時慌亂的心。

「囡仔，你有怎樣嗎？」其他工人聽到碰撞聲也紛紛的圍過來關心我的傷勢。而我倒是緊張得看著那位被我撞到的「阿伯」，因為事發突然我整個語塞。反倒是一旁的工人們紛紛幫我扶起腳踏車，還關心著我擦傷的膝蓋，至於那位被我撞倒的「阿伯」轉了轉手臂，看著我說：「這一撞，痛！」當下的我無措著低下頭，不知該怎麼辦……。

「你這些豆腐全毀了！」旁邊的工人一說，提醒了我還搞砸了整箱的豆腐，我知道回到家後肯定會遭到阿爸一陣惡罵，但是眼前的我更擔心「阿伯」的傷勢，還有我該怎麼辦？根據上述所提到的《民法》第184條第1項前段，受害者有權要求不法侵害者損失賠償，但依同法第217條第1項，在某些情況下，侵害者也可以主張減輕賠償責任，因為3位工人突然從路邊竄出，或多或少也有些注意義務的違反。

「經這樣一撞嚴重喔！龍頭都歪了！」其他的工人七嘴八舌的議論著，而那位「阿伯」卻一臉微笑的對我說：「沒歹誌啦！麥緊張！」說著要其他人幫我扭正腳踏車的龍頭，並拍拍我說：「囡仔，以後要小心點騎車喔！」對於一個孩子而言，除了感謝阿伯的仁慈與寬容外，更是在我心中深深的種下人性良善的種子。

回過神後，我看了看小姜，心中思量著：有沒有機會協助這孩子？

「王先生，您受了傷，真的很不方便齁？」我試著先同理王先生的感受，先安撫並鬆懈王先生的警戒心。「讓您辛苦了，您今天怎麼來的？」這樣的溝通方式有助於建立信任，促進調解的進行。

「我騎車過來的……」此時王先生彷彿發現自己的語誤，連忙改口說「我朋友騎車載我來的啦！」語氣中帶著幾分心虛。而我也可以理解受害方怕被「凹」，不免會誇大損害的心理。

「是這樣啦！少年囡仔有心要負責，我們也要給他機會，我們來看看你帶來的清單和收據，今天來調解不會讓你吃虧，不過求償也要合理啦！」

我心想：都是為生活打拼的人營生不易，何況小姜尚在學工讀，此時受傷未痊癒也難重回職場上班，小姜的母親更加勞苦，母子倆經濟狀況皆不甚理想，若能協助與王先生達成合理的協議，給予小姜母子倆喘息的機會以度過這次的困境，也是功德一樁。一如當年仁慈的阿伯，被撞了以後還掛念著騎車撞他，整車豆腐全毀的囡仔，用寬容的心對待他人，這種感覺至今仍深深地影響我。

在調解過程中，理解和同理心是非常重要的，這不僅有助於解決當前的糾紛，也能促進雙方的和解。最後本案有幸在王先生的體諒下圓滿的促成了這次的調解。

外面的陽光斜照進屋，留下一方溫暖。彷彿當年身著白色吊嘎阿伯的背影浮現在眼前，感念生命中被寬厚對待，何其有幸？「行公益，存謙卑的心」在調解室裡，我始終秉持著這份心意，盼能在每次的調解過程能為兩造的當事人都帶來溫厚的陽光。