小英老師看著課表上連兩堂的科任課，邊想著明天的藝術與人文課所要裝飾材料，心想全班一起採購，免得勞煩學生家長還要撥空到材料店購買，也能避免天兵學生忘記帶材料，整堂課只能坐著發呆，出於方便學生之計，小英於是匆忙請假外出半個鐘頭，採購好所需要的一切材料，還想著應該趕得上下午上課。

    小英回程停等紅燈時，邊竊喜著自己還真是時間管理達人呢！此時綠燈亮起，小英騎乘機車才剛要啟步直行，霎時間旁邊的公車也向右轉彎，說時遲那時快「碰一聲！」小英連人帶車的被壓在公車的右前輪下，好在一旁熱心的騎士們急忙拍打車身請司機馬上停車，才避免了事故的惡化！騎士與路人齊心的把小英從車底下拉出，等待救護車的到場。

    大明是本次的肇事公車司機，當天跑了第二趟車，一路上乘客上上下下，再向右轉個彎就要到總站了……當綠燈號誌亮起時，大明打著右轉的方向燈準備起步，剛踩下油門就聽到右側傳來「碰！碰！碰！」拍打車身的聲音，接著聽到路人大喊著撞到人啦！趕緊剎車！大明停好車後打開車門，發現右輪下壓著一台摩托車和一個騎士，此時的他腦筋一片空白……

    這起車禍事故送至調解會後由我調解，調解當天眼見小英腳裹著厚重的繃帶一瘸一拐地走進調解室。首先我請雙方當事人就座，經人別確認無誤後，隨後審視隨案檢附的交通事故現場圖、初步分析研判表以及摩托車受損照片，並請雙方就當天事故情況做說明。

    大明連忙站起身來向小英鞠躬道歉，並表示：當天轉彎時因視線死角的關係，才會沒注意到車前停等紅燈的小英。而公司規定駕駛如果肇事，雖會有公司所投保的第三人責任險會負責理賠，但所賠償的金額日後將會從薪資中扣抵並記點，我是單親，上有父母、下有兒女，全家的開銷都需仰賴我這份薪水，我實在不知道往後要如何……」話未完，大明已紅了眼眶低搖著頭，滿臉盡是懊惱與無奈。

    小英隨後也表示：「我是小學老師，當天下午有課，我也是依照號誌行駛，因為大明個人的疏失導致我受傷及機車毀損，還好是旁邊熱心的民眾拍打叫停公車，才沒導致傷害擴大，但被輾傷了腳踝和腳背，真是倒楣！」一副既氣憤又委屈狀。

    聽完雙方陳述後，我決定分頭進行！再徵得小英及大明的同意後分別帶離調解室個別勸說，先解心結再談和解！首先我向小英表明我也是從教育界退休，藉以拉近彼此的關係，並從談吐中得知她曾榮獲優良教師獎，是一位對教育充滿熱誠的老師，行有餘力也會協助輔導家境清寒的學生，內心十分的善良，我順勢向小英勸說佛家的因果論，要小英往前看，開導冤家宜解不宜結，況且大明目前獨力撫養父母及年幼的子女，經濟壓力頗大！現在發生車禍記點、扣薪一定免不了，如果再加上高額的賠償，往後的日子恐將雪上加霜，換個角度想，這次輕微的血光之災說不定頂替了之後未知的後患……，再一番苦口婆心的勸解下，小英想了想說：她知道該怎麼做了。

    片刻後她走回調解室，向大明說：「既然車禍理賠的部分，公司已經請保險處理了，理賠金額的部分，就讓保險公司估算看看，理賠金額就直接匯款到我的帳戶；另外你能不能給我你的銀行帳戶，我等理賠金撥款後扣除醫藥費用，剩下的餘額再轉匯給你，多少可以弭補你遭記點扣薪的損失。」這時大明一臉吃驚的張大嘴巴！喃喃的說：「這怎麼好意思！是我不小心讓妳身體受傷造成不方便，妳沒有額外要我賠償，反倒要將保險公司的理賠金扣轉給我，我、我……」大明眼眶中充滿淚水，感動的情緒讓他一時說不出話來。

    而我也轉頭跟保險理賠人員說，現在雙方已有共識，也請您盡量幫忙，就您可處理的權限範圍按醫療單據、自付部分藥材、精神撫慰、工作損失……等等加總後協助理賠，保險業者也爽快的答應了，初步估算後，醫療費及精神慰撫金請求38,000元，摩托車修理費8,000元，共計46,000元。

    就在調解行政人員製作和解書時，大明還是不願將自己的帳戶告訴小英，這時小英遂說道，自己從學校請假出來採購教材時發生車禍受傷，屬於公傷，剛剛調解委員說我在停等紅綠燈的位置剛好是大客車的視線盲區，我當時是心急要趕回學校去銷假上課，也沒注意到這個死角而搶快造成車禍，俗話說「欲速則不達」，心急不但成不了事，反而損人害己，壞了你優良駕駛的美名。我只希望保險理賠的部分能彌補因我心急而導致你在工作上金錢的損失，不要影響工作的心情！無後顧之憂的工作，這樣乘客搭車也能更舒適、安心。所以請給我金融帳戶，我也只是將保險理賠的錢扣除必要支出後輾轉交給你，以彌補公司對你的記點和扣薪，若是不足可以告訴我，我再另外補給你。」此時大明才默默地拿出手機加了小英的line，並表示回家後再拍給存摺封面給她。

    隨後和解書經雙方確認無誤後簽字，當事人及保險理賠員各執一份，紛爭順利落幕。很欣慰曾是教育人員的我，今天在調解會能夠見到善良、有同理心、有愛心的後進，在為國育才給人溫暖，讓我對臺灣的教育再次充滿了信心與熱情，我一直相信人心是善的，真的~眼見為真~我也笑了。