我擔任調解委員已經有十年的資歷，這份工作不僅讓我明白學習與服務同等重要，更讓我感受到當事人滿意地離開，那種釋放心情的笑容帶來的喜悅是無法言喻的。從起初的困境到最後的圓滿，整個調解過程就像是洗一場三溫暖，時而冷靜，時而熱情，但最終的和解絕對算得上是一大功德。

    隨著社會的變遷，越來越多人因精神健康問題而需要幫助。我曾處理過一宗毀損案件，當事人正患有精神疾病問題，他名叫王必成（化名）。或許是閒暇時間過多，他經常在潭子區某醫院復健科接受治療，因長年在該醫院出入看診，他對醫院的儀器設備使用瞭如指掌。不幸的是，王必成先生曾因情緒失控而毀損過醫療儀器，造成醫院工作人員的擔憂。一天，王必成先生再次來看診，卻遇上看診人數眾多，不耐久候，情緒再度失控，結果搗毀了醫療儀器，使醫院不得不向調解委員會聲請調解。

    本案分配由我進行協調，調解日王必成先生是委任一位林清雅女士（化名）前來參與調解，她雖然敘述事實清晰流暢，但重點還是在於表明她也是受害者，王必成先生承租她的房子，根本沒錢付租金，還得由她來提供三餐，就連勞健保費用也要幫忙他繳納，身上可以說是空空如也，舉目無親單身一個，要如何賠償醫院損失呢？

    鄭義先生（化名）是醫院派來協商代表，除了陳述事實經過外，也表達醫院的醫療儀器被王必成先生搗毀，估計修繕金額高達40幾萬元，他表示第一次碰到這種地方無賴人士，真的不知如何向他請求賠償？

    身為調解委員的我提出了幾點建議：「首先，須查明王必成先生是否有財產可以賠償；其次，建議他尋求心理諮詢，以避免類似事件再次發生；最後，協助他尋找工作，以維持生計，避免成為社會負擔。」

    正當當事人陷於僵局，或許也都能了解到對王必成先生難以求償，醫院代表鄭義先生明確說明前來調解的真意：「院方並非真正要取得求償理賠，只是這號人物確實困擾著院方許久，希望透過調解程序讓對造了解到，如此囂張行為，對醫療儀器的損壞是要付出代價的，我也正在思索著應如何提出適宜的求償條件？」

    正當大家苦尋解套本案的解決方案，正好我們潭子調解委員會的劉興榮主席經過我們這間調解室，特別關心本案何以協調這麼久還沒有結論，經過大略了解整件事件的來龍去脈後，就斬釘截鐵地說：「既然申請調解目的、是在於想要教訓對造、不要再繼續如此猖狂，造成院方困擾，立和解書寫理賠40萬、王必成先生也無力償還，不如就寫一塊錢和解結案如何？」醫院代表鄭義先生爽快的說OK！而代理人林清雅女士也眉開眼笑地頻說感謝！本案最終圓滿落幕。

    在這個故事中，我們看到了調解的力量，即使面對精神健康問題所引發的糾紛，也可以找到解決的方法。透過彼此的理解和寬容，即使是微不足道的和解，也可以帶來深遠的影響。最終，雙方都放下了爭端，以友好的方式解決了問題，同時也提醒了社會關注精神健康問題的重要性。這個故事告訴我們，即使在困境中，仍然有希望和解的可能性，而這種和解不僅能夠解決眼前的問題，還能夠為未來的相處提供更加積極的方式。