在過去13年中，我一直擔任大里區調解委員，期間接觸到了各種各樣的案件。這段時間裡，我跟隨著大里區調解委員會的楊清貴前主席、張秀貞前主席以及現任林修文主席等資深調解專家，並向洪志朋秘書和現任秘書龍雁學習到了許多調解技巧和寶貴經驗。對於這些在我生涯中的導師，我深表感激。以下是我在調解生涯中遇到的兩個印象深刻的案例，希望透過這些案例分享我所得到的心得。

案例一：車輛相撞事件

    王傑出先生（化名）是一位企業老闆，駕駛著自小客車，而林樹仁先生（化名）是一位騎機車的學生。由於王老闆的車道是直行，而林姓學生則打算轉彎，兩人在路上發生了交通事故。這一事件立即導致雙方心理上的不適感，進而產生了爭執和摩擦。因此，當他們第一次來到調解會時，雙方的態度都非常堅持，自認沒錯，必須透過法院的判決才能解決問題。然而，王老闆和林姓學生都有投保強制險和第三責任險，他們之所以態度強硬，是因為他們在意著如何處理這起車禍事件。面對雙方各執一詞的情況，我決定將他們分開談話。在聆聽了雙方的陳述後，我詢問他們如何的條件才能滿意地解決這個問題。最終，經過一番溝通，雙方達成共識，決定不出險，而是各自承擔自己的損失。見到他們和解，我也為他們感到開心。

案例二：大樓漏水事件

    廖小姐住在大樓的一樓，而湯先生住在二樓。他們之間發生了一起上下樓層漏水的事件。廖小姐和湯先生原本是社區裡的好鄰居，但因為二樓的漏水問題，他們的關係變得不再如以往。廖小姐表示，已經忍受了漏水問題兩年多，但湯先生卻置之不理。在經過一番調解後，終於釐清了誤會。原來湯先生常年在國外，並不是故意不理會，只是因為工作忙碌。最後，雙方達成協議，湯先生支付了一半的修復費用，解決了這個問題。

    當我回顧這段時間在大里區調解委員會的經歷時，我感到非常滿足和驕傲。這份工作不僅讓我學到了許多調解技巧和經驗，還讓我有機會真正幫助到那些面臨糾紛的人們。每一個案例都是一次挑戰，但也是一次成長的機會。透過細心傾聽、溝通和協商，我看到了人與人之間彼此理解和包容的力量，這讓我對人性和社會充滿了信心。

    在案例一中，我看到了雙方原本堅持己見的態度，在溝通和理解的過程中得到了化解。雖然最初他們可能覺得只有法院才能解決問題，但最終他們願意坐下來協商，找到了彼此都能接受的解決方案。這讓我深信，只要雙方願意傾聽對方，就能找到共同的解決方法。

    在案例二中，我學到了要更加細心地了解每個人的情況。廖小姐和湯先生之間的糾紛並不是因為意見不合，而是因為缺乏溝通和理解。通過我們的調解，他們終於釐清了誤會，找到了解決問題的方法。這讓我明白，有時候問題的根源並不是表面看起來的那樣，需要更深入地了解和探討。

    綜合來說，我的調解工作讓我成長了很多，也讓我更加瞭解了人性和社會。我深信，只要我們願意站在對方的角度去思考問題，並願意用心溝通和理解，就能解決任何糾紛，實現和解。