因緣際會下進入烏日調解會，一晃眼邁入第17個年頭，時光匆匆，無數個調解案件中，總有幾件特別讓人印象深刻，容我妮妮道來。

化惡緣變善緣

    80多歲的退役士官長王伯伯，身體硬朗，常騎機車到市場買菜，那天如往常般騎車卻在市場內與林小弟發生車禍，林小弟是一名高二學生，父親因債務逃到大陸，母親當清潔工撫養三個子女，身為大兒子的林小弟利用晚上及寒暑假打工賺取學雜費。

    王伯伯受傷腿斷需要輪椅代步，日常生活需要請人照顧，調解時提出100萬聘請看護的要求，林小弟表示無力支付，但態度誠懇且這段期間已前往王伯伯家裡探望數次，林小弟表示自己沒錢，能否幫王伯伯做任何事情，當作補償？

    此時，多年的調解經驗告訴我，眼前這孩子不逃避問題，他的做法與態度肯定會讓調解圓滿完成。人生如戲，戲如人生，身為調解委員如同導演，我該如何讓這齣人生戲演下去呢？

    幾經思量我問伯伯：「房子是自己的嗎？退休俸夠用嗎？」

    王伯伯答：「房子是跟一位同僚共買的，經濟上沒問題，還有存款。」當下我對王伯伯建議説道：「林小弟雖家有變故，但勉強幫母親維持家計，孝心可嘉，且意外後態度誠懇，王伯伯就當作是幫年輕人一個忙，金額方面酌收一些，讓林小弟每個月到伯伯家探望一次，整理環境、陪伴、購物等⋯⋯。」

    王伯伯思考了一會兒欣然同意，且讓林小弟決定能力所及的賠償金額，最後和解調解條件，林小弟除了賠償5仟元外，兩方也約定每個月第一個周日，林小弟探視王伯伯，並協助王伯伯處理相關雜務，雙方順利圓滿的在調解室簽立調解書，並給對方一個擁抱，惡緣變善緣，此刻是身為調解委員的我，最驕傲的一刻。

某天，在烏日街頭，巧遇了王伯伯，他看起來容光煥發，他感謝我的協助，林小弟每個月都有來探視他，膝下無子的他，好像多了個孫子，林小弟勤快的協助雜務的同時，兩人分享著近況與生活趣事，王伯伯也鼓勵他要努力讀書向上，回饋辛勞的母親，未來也當個手心向下的助人者。

    常常在調解中，雙方常常一言不合，開始指責對方的不是，爭個面紅耳赤，在這個案例中，兩方釋出的善意，讓故事有了圓滿的結局。

上天憐憫孝順的孩子

    那天，我如常到調解會進行調解，拿起卷宗一看，聲請人為護理之家，對造人為護理之家住民的女兒小珍，雙方因積欠安養費問題調解，可是報到時間已逾10分鐘，小珍卻不見人影，同仁拿起話筒撥打給小珍，小珍說她其實已在公所停車場，但是身為單親媽媽的她，一想到積欠的安養費，加上家中大哥早已不見人影，她只能獨立扛下重擔，她十分害怕，哭求著能否不要調解，我安撫小珍，請她別擔心，先來聽看看對方的說法。

    哭紅雙眼的小珍走進調解室，娓娓道來她的狀況，她將爸爸送往護理之家3年多了，之前都有按時繳費，但半年前她離婚後，獨自撫養孩子，實在無力負擔爸爸的安養費，說到此，小珍眼淚再度流下，久久無法言語，我打破了沉默，問護理之家的委任代理人，能否酌減金額，最後再與雙方討論過後，達成了欠款的安養費酌減3分之1，分50期給付，每期付款金額為小珍能力所及的2仟元，也在此同時，透過社工轉介下將小珍父親轉到離家稍遠，但收費較低的安養中心，再加上政府的補助，減緩了小珍照顧的壓力。

    我看著小珍離去的背影，上天總是眷顧孝順的孩子，讓她願意走入調解會解決了她掛心許久的心事。

縫補破碎的家

    小陳，年約40多歲，工廠鐵工，因忙碌於工作及家庭，騎機車上班途中恍神撞上行走斑馬線的吳先生，倒地撞擊後腦勺，送醫後未甦醒，醫生判為一級失能，成為植物人。吳先生的太太及家人表示60歲身體健康的吳先生是高中老師，打算退休後開補習班，有很好的人生規劃。而小陳月入近4萬元，妻稍有弱智，一雙兒女為3、4歲的幼兒，房子是租的，家中經濟全由小陳一肩扛起。

    吳先生的家人提出要求，希望小陳賠償照護費用及精神賠償2仟萬元，第1、2次協調時，小陳雙手捧著頭，滿臉愧疚，表示自己沒辦法支付鉅額理賠金額，只能去坐牢，也因擔心家中妻兒沒人照顧， 流下男兒眼淚，而對面的吳太太則哭著說：「我不要你賠的錢，把老公還給我!」

    第2次調解我勸吳太太：「對方全責，法院判下來您這邊肯定會勝訴，但肇事者沒財產，月薪是領現金，有極大可能拿不到賠償金，而且他太太不能工作，孩子幼小讓人同情，我很明白您對於親人的不捨，是一輩子無法撫平的傷痛，且要花好長一段時間陪伴照顧先生，但與其雙方糾纏不清，兩敗俱傷，不如留條路讓他走，除了強制險200萬外，給點時間讓他去籌看看有多少好嗎？」

    吳太太勉強點頭。

    我詢問小陳，是否有親友可協助？他打電話請大哥前來，大哥表示自己也是沒什麼力量，但可以去跪求父親提供老宅的土地權狀去貸款解決燃眉之急，第3次調解時，終於達成共識，老宅抵押貸款350萬、強制險200萬、親友籌措170萬，共計720萬，兩造雖因這場車禍造成人生無法彌補的痛，我慶幸我的鍥而不捨，解決險些造成兩個家庭破碎的憾事，人生總有陰晴圓缺，盼望雙方都能度過此次難關。

    回想17年的調解日常，提起筆寫成故事的當下，內心仍然澎拜不已，調解委員如何在每場調解中，穿針引線，讓雙方能夠信服，是這些年來我不斷學習的功課。