在宜人的秋日，南屯區一個寧靜的社區，被一場小小的衝突擾亂了它原本平靜的生活。

    有一天，社區居民惜玉阿婆(化名)和金成阿公(化名)因為一場小小的誤會而爆發爭執，這對老夫妻已經共同生活了50多年，平日相處融洽。

    一天晚上，他們正在討論要不要參加社區的聚餐活動。

    惜玉阿婆說：「我們上次參加社區活動的時候，你表現得像個木頭人一樣，真是丟臉。」

    金成阿公：「哼！我不是故意的，我只是不喜歡那種場合。」聲音有些激動。

    惜玉阿婆感到不滿，她原本只是想分享自己的感受，沒想到卻迎來了金成阿公的頂嘴。

    惜玉阿婆：「你就是這樣，整天行事扭扭捏捏的，永遠不願意嘗試新事物，感覺很不合群。」

    金成阿公：「我在那裡怪彆扭的，我只是不喜歡社交活動。」

    這樣的交談越演越烈，言語中充滿了不滿和指責。惜玉阿婆感到被忽視，而金成阿公感到被要求去改變自己，兩人都覺得受了傷害，氣氛頓時變得相當緊張，他們的溝通變成了一場吵架。這場誤會漸漸昇華，三天兩頭吵的不停，影響到整個社區的和諧。

    社區管委會多次介入勸說無效，只好求助南屯區調解委員會，主席分派這個任務要我負責調解。

    我了解大致情況後，有感家事糾紛調解不易，又擔心兩位老人家到調解委員會，往返奔波可能不太方便，於是主動聯繫了社區管委會主委，想直接到社區幫他們調解，主委聽了非常高興。

跟主委討論後，安排在社區小公園的涼亭與惜玉阿婆金成阿公交換意見，那裡有翠綠的草坪和各種繽紛的花卉，讓人心曠神怡， 是一個寧靜而適合對話的地方。

    在涼亭裡，我和惜玉阿婆、金成阿公坐在一起，我先花了一些時間詳細聽取惜玉阿婆和金成阿公的敘述，深入了解爭執的根本原因，用心靜聽，不插話，讓兩位當事人盡情宣洩情緒。這種尊重和傾聽的態度讓惜玉阿婆和金成阿公感受到了被理解的溫暖。

    起初我問道；「請你們分別講講，這次的爭執是怎麼開始的？」

    惜玉阿婆說：「我只是希望他能夠聽一下我的建議，但他總是認為我在管束他。」

    金成阿公接著說：「她每次都非要我聽她的建議不可，根本不管我的感受，想到就令人生氣。」

    惜玉阿婆連忙解釋：「我只是希望他能跟社區的人相處融洽，愉快交談，不是要干涉他，希望他能夠理解我的出發點。」

    金成阿公則回應：「其實我明白她的關心，但有時候我也需要一些自己的空間與想法，她卻完全不能體會，我再怎麼解釋都沒用。」

    至此，我已大致了解衝突的來龍去脈，原來這場誤會僅僅只是一場言詞表達與尊重的感受而已，而不是彼此間有什麼不可原諒的矛盾。這讓我更有信心，相信這對老夫妻的衝突是可以調解的。

    接下來，我逐漸拉近惜玉阿婆和金成阿公之間的距離，巧妙地引導對話，並運用一些幽默風趣的語言，化解了原本僵硬的氛圍，使得兩位老夫妻漸漸展露笑容，敞開心扉，傾訴內心的真情。

透過交談，惜玉阿婆和金成阿公發現他們之間的誤會，原來只是一場言語上的表達，說者無意，聽者有心，原本的真意沒有被理解，反而卻因誤解演變成了成了一場口角。當他們明白這一點後，都不禁感到後悔自己因一時之氣忿而陷入了衝突。

    最後，我成功地促成了惜玉阿婆和金成阿公的和解，兩人握手言和，笑容重新顯現在他們的臉上。

    我也趁機教導他們一些良好的溝通技巧，溝通時要用尊重和愛的方式表達，並且願意傾聽對方的感受；夫妻之間有一些用語要盡量避免，例如：「你總是這樣！」「你永遠不明白」「為什麼你老是這麼囉嗦」等等，這些用語很容易讓對方誤解， 一定要謹慎，以防止類似的誤會再次發生。

    整個調解過程充滿了尊重、愛和理解，惜玉阿婆和金成阿公也因此更加珍惜彼此之間的情感，以更開放、包容的心態迎接未來的生活，社區中的和諧氛圍再度回歸。

    此事件也成為社區中的佳話，人們時常在花園中回味這段美好的經歷，深深體會到和諧共處的可貴。