小蘭(化名)是一位來自印尼的外籍學生，二年前來台後就讀於台中的¡¡大學，平時除了上學外就是打工賺錢，作為學費及補貼生活所需，生活雖然有些單調繁忙，但仍為未來的理想努力著。麗莎(化名)則是小蘭的媽媽，六年多前來台灣擔任看護工，一直都住在彰化雇主家中，負責照護一位八十多歲的老人家，每日總是操勞雇主家中照護的一切事務，雖然勞累的度過每一天，但想著能賺取金錢改善印尼家中生活，也就能忍住一切辛苦而勤奮的工作著。

張曉秋(化名)住在台中，是一位有二個小孩的媽媽，也是一家公司的小主管；丈夫杜建中(化名)則自行創業，也小有成就，二人已買有房子及車子，平日忙於工作及照顧家庭，生活雖然忙碌，但也富足康樂，一切都往美好方向前進著。

原本這樣的二個家庭在廣大的世界，不同的國度，應該不會有任何交集或關係，甚至縱然已在台中地區各自生活著，也不會發生任何關聯。但命運的安排卻總是那麼玄妙。就在一天的傍晚，小蘭騎著小電動車，從學校匆忙趕往位於台中市南區的打工地點工作。可能過於勞累或精神疲倦，一個恍神間，不自覺的從騎著機車張曉秋的後方撞上去，加上車速有些快，張曉秋在無警覺下，直接被撞飛，車往前衝去且人倒下被車子壓著，渾身受傷並通報送醫治療。隨後又經交警到場依程序做完相關筆錄，就讓小蘭離開。

小蘭回復了原來日常生活，也不曉得後續該如何處理更沒有關心過受傷的張曉秋。二個多月後接到調解會的調解通知，經詢問才知道那天車禍還有很多事情沒完成，需要負擔賠償責任及可能有刑事責任，才憂心惶恐起來。

小蘭和媽媽麗莎、張曉秋和丈夫杜建中依排定時間來到調解會，並進入調解會由我進行調解。本案依當時發生情形，是小蘭因失神從張曉秋後方直接撞上去，導致張曉秋倒地受傷，並沒發現張曉秋騎車有任何違規事實，所以肇事的責任完全是小蘭的責任。

剛調解時氣氛還和睦，但進行不久，杜建中非常生氣的表示小蘭將人撞傷後，事後也不聞不問，張曉秋除住院二天，還因受傷導致無法上班，休息一個月，家中生活更是變得一團亂，因此要求小蘭賠償包括醫藥費、機車損壞、一個月的工資及8萬元的精神賠償共計20萬元。小蘭的媽媽麗莎則表示他們真的有誠意賠錢，但實在沒那麼多錢，最多也只有2萬元可以賠償。

此後的一個多小時裡，在我的主持下，雖然沒有爆發激烈衝突或暴口粗言，一方總是堅持自己所受的損害不含精神損害也有12萬元，至少賠償12萬元否則不用談了。小蘭這一方則是苦苦哀求表示真的沒那麼多錢可以賠償，他們最大能力就只能賠3萬元了。張曉秋這邊持續堅持至少12萬元，否則就提告刑事責任及民事賠償。小蘭這邊幾乎已要跪下來求取諒解。

眼見調解已進行到此地步，和解頻臨破局，我於是暫停雙方調解，先與張曉秋夫妻私下溝通，讓二人瞭解小蘭只是來台的年輕又單純窮留學生，本身就沒有甚麼錢，還要靠打工維持生計，家境也是貧困，縱使到法院告贏了要賠償12萬元或更多錢，她還是沒有能力賠錢給你們，而且小蘭被判刑了，對她一生影響重大，可能一輩子就毀了一半。對你們也沒甚麼好處，如果能給她機會重新開始，這也是一件功德。雖然這次車禍的實際損害超過12萬元，希望二人可以考慮索賠降低金額。然後再與小蘭母女溝通，既然事情已發生了，縱使金錢上有很大困難，總是要盡最大責任，努力去解決。

經過多次來回幾次私下溝通協調，當再次一起進行調解程序後，張曉秋夫妻也解開了心結，心存善念給小蘭機會，最後雙方終於以5萬元達成和解，其中當場給付11,000元現金，其餘39,000元分期每月給付3,000元。本案雖然經過將近三小時調解時間，但最後終於有一圓滿結果，也在小蘭心懷感激的一直跟張曉秋夫妻道歉及感謝中結束。

人生不如意事常居十之八九，遇到困難不如意，仍需勇敢積極去面對解決，一味逃避終究不是辦法。何況世界仍是處處有溫馨，總會有溫暖的手適時地提供協助。由小蘭等四人可見到原本可能毫無關係的人，僅因為一件小事故，卻將四人牽連在一起，甚至將影響一人或一家人一生的命運；也可見世間仍有溫情，能犧牲自己一些利益而幫助他人，給別人一些機會。所以縱然不如意十之八九，仍應常想一二，積極面對人生。