二年前，我在因緣際會下進入了臺中市東區調解委員會擔任調解委員，當下的我深深體會到身負重任，當務之急充實相關的法令規則及知識是我最重要的功課，幸好有賴調解委員前輩們，不吝的傳授、解惑調解的技巧與知識，另外，由於責任心作祟，對於每個經手的調解案都深怕不能給予相關當事人們得到最公平、公正的建議，經調解委員前輩提點及調解實務操作後，我終於了解調解的結果雖然不是每一個人都能實質的滿意，但也是都能點頭欣然接受，能幫助當事人「大事化小，小事化無」，同時減輕了法院訴訟資源的負擔，也讓相關當事人避免了舟車勞頓地奔赴法院，節省了時間和金錢。

    記得在112年9月上旬我經手調解一件車禍事件，在確認雙方身份後，其中一位當事人是越南外配的阮氏惠女士（化名），當時她是走在斑馬線上的行人，閃避不及，被未禮讓行人優先通過人行道，開著小客車的陳俊文先生（化名）擦撞的車禍事件，阮氏惠因驚嚇過度跌倒受傷，導致手肘骨折而需就醫治療，阮氏惠因經營服飾店，車禍受傷後她手部無法活動導致必須先暫時歇業在家休息，另外，也無法照顧年幼的小孩，所以只好請她的姐姐請假專程從南部北上臺中來幫忙，調解當下阮氏惠所提出的損害賠償請求金額，包括因暫停營業的房租支出及阮氏姐姐的請假薪資，金額為150,000元，但阮氏惠提供的醫療收據卻只有8,000元，當時肇事者陳俊文先生有保險公司理賠人員偕同參與，經過調解協商，該名保險理賠員核算後建議賠償金額為30,000元，這與阮氏惠的要求差距太大，所以第一次調解沒達成共識，然而直覺告訴我，本件仍然有調解成立之望，因此我柔性勸導雙方當事人各退一步尋求共識，由調解委員會繼續安排下個調解期日，等待後續調解這段期間，雙方當事人可以請教法律或調解專家，或許下次調解就能圓滿解決紛爭，雙方當事人最後應允再安排一次調解協商。

    在112年10月24日第二次的調解，雙方準時前來報到，調解時我詢問保險公司重新審核後的賠償金額可否提高，以及阮氏惠是否也願意降低要求賠償金額，當時雙方都還在猶豫不決時，我覺得機不可失，我毅然決然的對雙方曉以大意，動之以情，最後總算有共識了，雙方同意以50,000元達成和解。

    經過兩年的調解生涯，我深切體會到在法律與人情之間的平衡，以及在當事人之間建立共識的挑戰。這段期間，我學到了解難題、化解衝突的藝術，也感受到協助當事人走出困境的滿足感。

    在這次車禍調解中，雖然初次協商未達成共識，但透過柔性勸導和第二次的精心引導，最終雙方達成了合理的和解，解決了雙方的糾紛。這是一個值得記取的教訓，即使在最初的階段可能面臨困難，但通過誠懇的交流和理解，我們仍然能夠找到共同的解決方案。

    每次的調解都是一次艱難的挑戰，但也是一次豐富的經歷。這段時間中，我學會了如何在法庭以外，以更溫和的方式解決爭端，並且這樣的努力是為了讓每位當事人都能夠盡早回歸正常的生活。這段調解生涯讓我更加明白人與人之間的連結，以及調解的價值，期許自己能夠繼續在這個領域中不斷成長，為社會做出更多的貢獻。