「調解」兩字的定義：就是發生紛爭的雙方當事人，在調解委員的協調下，互相退讓、換位思考，尋求一種都能接受的方法，達成共識!走向和解之路。調解工作並非我本行，但我熱衷這個工作，但到底是什麼原因，我也說不上來，或許跟我這一生喜歡助人為樂、幫人解決問題、成全別人的個性有關。

    在民國103年，我在因緣際會下成為臺中市觀護協會理事長，開始關懷協助臺中地院少年法庭的非行少年，辦理觀護輔導工作，這是我第一次跟法院有了接觸，在理事長任期結束後，聽從臺中地院少年庭保護官張主任的建議並在他的推薦下，加入臺中地院家事庭調解委員會，結下調解工作緣，憑藉不懈的努力，我曾榮獲臺中地院「家事績優調解委員」，從那時起，我開始積極參與各種相關的學習活動，不斷提升自己的專業技能。

    在108年，我開始擔任臺中市第三屆南屯區調解委員會迄今，在認真學習下，年年都獲得「臺中市政府績優調解委員市長獎」殊榮。113年，我經過臺灣臺中地方法院遴選，成為民事調解委員，這份工作是我退休後的最佳選擇，我將繼續努力服務社會，並貢獻自己的專長，以實際行動印證「退休絕非終結，反而是嶄新起點」。

    在調解工作歷練中，我有幾點堅持：

一、狂熱學習：經常利用零碎時間，閱讀調解工具書，或研習的講義，調解時若碰到僵局，事後一定不恥下問與調解夥伴研討，透過網路搜尋相關案例，不斷提升自己的調解技巧。

二、永不放棄：我不輕易放棄任何案件，耐心傾聽雙方的訴求、心聲，找出可以連結的脈絡，依我的調解經驗跟他們分享，常常最後都能調解成功。

三、真心關懷：對當事人的關懷並不僅僅是工作，而是一種真誠的情感。不管調解結果如何，我總是以親切和友善的態度對待當事人，讓他們對調解充滿信心。

四、技巧運用：善於運用各種調解要領，讓當事人能感受到我有能力解決他們的紛爭，比如從穿著、態度、聲調、表情、肢體語言等適度表現，以及適時的幽默，因此調解也是一門溝通藝術!

五、持續進修：我勤於研習，參加相關的講習活動或參訪不缺席，還要記得與調解夥伴們建立感情、交換心得，認真努力勤作筆記，做好功課，並經常保持吸取最新的專業知識。

    隨著高齡化社會來臨，處理長者父母親生活照顧，衍生許多子女在照顧上問題爭議，我將以印證「父母在世若不孝 墳前苦喊沒必要」俗諺，分享一個我曾經手的案例：

   以往，多子多孫被視為福氣的象徵。然而，在這個案例中，林家的兄弟姊妹們卻因為撫養費的爭議而讓家庭陷入了混亂。當時的主角是88歲的林媽媽，由大兒子推著輪椅進入調解室，她是聲請人，而其他7位兄弟姊妹則成為相對人。這場調解源自對撫養費的爭議。

    爸爸在世時，一切相安無事。然而，三年前爸爸離世，媽媽隨後和大兒子同住。在臨終前，爸爸處理了家產，特別留下一棟房子，讓林媽媽可以安享晚年。兄弟姐妹們原本輪流照顧媽媽，但由於各自家庭的需求，他們只能偶爾回來。

    媽媽的年紀漸長，健康狀況日益惡化，她卻堅持不去療養院。這三年來，大哥一直是親自照顧媽媽的主要負擔者。大哥認為，由於其他兄弟姊妹未能輪流照顧，也應該共同分擔撫養費。而其他兄弟姊妹則認為：「爸爸遺留的房子是你在住，本來你就應該照顧媽媽。如果要共同負擔撫養費，你是否也應該要共同分擔租金？或者乾脆用房子去抵押，借錢支付撫養費？」

    在調解室裡，紛爭升溫，一言一語間充斥著爭執。媽媽也因此激動，指責兒女們都希望她早點離世，以便分割財產。這讓在場的兒女們都感到震驚。在這個艱難時刻，我充分發揮了我的調解技能，輕聲細語地安撫著每一位當事人。

    我提醒他們，撫養父母是子女的責任，並強調好好溝通的重要性。我勸告他們，不要因為照顧媽媽的事情而鬧上法庭，由法官來做最終的裁決。我也呼籲其他兄弟姊妹要多體諒大哥長時間的照顧辛苦，因為每個人都有自己的子女，他們也不希望自己老了後子女因照顧而產生爭執。責任與義務是相對的，爸爸當初也都給了你們該有的，今天你們為了照顧媽媽而吵，相信爸爸在天之靈，一定也會很難過。最終，我提出了一個具體的解決方案，讓大家均分負擔，最終調解成立圓滿解決雙方的爭執。

    這場調解是一場家庭的奇蹟，也是我作為調解委員的一次成功經驗。我深信，「百善孝為先，好運氣、好福報，從孝順父母開始」。透過合理的分擔與溝通，讓這場家庭糾紛得以圓滿解決。台灣有一句諺語：「好囝毋免濟、濟囝餓死父」，這次的調解成立也象徵了一個家庭在父母長壽的同時，取得了和諧的共識。