今天，不是我輪值主持調解的日子。但是，我來到調解會，而且走進了調解室。

    平常，走進調解室，我的位置是主持調解的委員席。而今天，我竟然是協同我太太前來調解車禍案件的這一方。這樣的角色互換，真的是令我五味雜陳，難以言喻！

    大里調解會林委員簡單的詢問案情之後，對方是年紀與我相仿，大約六十多歲的蔡秀能先生(化名)，他態度非常誠懇的一再道歉賠不是，表示車禍當天天色已經昏暗，轉彎時可能是車子的A柱死角擋住視線。他說車禍的發生確實是因為他的疏忽而造成，願意和他的保險公司共同承擔所有的肇事責任。接下來，林委員要我們提出要求理賠的項目和金額，於是我們提出事先準備好的理賠方案。對方的保險理賠員審視了我們所提的方案之後，認為我們所提的理賠要求還算合情合理，因此只做了微幅的調整，彼此之間沒有爭執的意見，會談的過程也很平和順利，於是，雙方很快就達成共識調解成立。

    還原當天車禍的發生是這樣的：時間是傍晚六點半左右，我太太(已升格為阿嬤)從家裡步行出門，要到離家約三百公尺遠的美語補習班，接剛下課的孫女小妍（就讀國小四年級）回家。沒想到大約十五分鐘以後，孫女小妍腳上只穿一隻拖鞋，滿臉驚恐的衝回家，上氣不接下氣的喊著：「阿公〜！阿公〜！阿嬤被車子撞了！阿嬤被車子撞了！」，哇！真是晴天霹靂！我問：「阿嬤現在怎麼樣？」小妍：「阿嬤〜阿嬤躺在馬路上！」聽小妍這麼一說，我急得飛奔似的趕往現場，沿途上就聽到救護車的警笛聲由遠而近呼嘯而來。經過救護人員初步的檢查處理，阿嬤總算慢慢的清醒過來，真是謝天謝地！接下來救護車很快地把阿嬤送到醫院做進一步的檢查。

    事後的了解，原來，阿嬤是在綠燈時段，偕同孫女小妍由行人穿越道（斑馬線）穿過路口時，被由同方向行駛，從身後而來準備左轉的休旅車撞上，阿嬤和孫女小妍都被撞倒在地，小小年紀的小妍爬起來後，顧不得自己的疼痛，拍拍昏厥的阿嬤臉頰，一直叫著：「阿嬤〜阿嬤〜」，可是阿嬤都沒有回應，管不了腳上的拖鞋只剩一隻，更忘了自己被撞的疼痛，小妍火速衝回家通報這個恐怖的訊息。

    來到醫院以後，經過x光檢查的結果，還好，阿嬤只是踝關節扭傷、手腳和背部多處擦挫傷。這時，醫師突然問了一個問題：「這件車禍還有其他人受傷嗎？」糟糕！醫師這麼一問，我們才想起孫女小妍是跟阿嬤一起被撞跌倒的，因為她被撞倒之後，爬起來呼喚阿嬤，然後火速衝回家通報，從外表上沒有看出是否有受傷，我們竟然把她給忽略了，沒有跟著救護車送到醫院來。於是趕緊連絡家人把小妍也送到醫院，經過x光檢查結果是骨盆挫傷，只要休養一段日子就可以了。

    回想這件車禍事故，蔡秀能先生在左轉的時候，一時疏忽而撞到正在通過行人穿越道的阿嬤和小妍，可能是車速不快，阿嬤和小妍雖然被撞跌倒在地上，還好只是輕傷，沒有釀成嚴重的後果，這是不幸中的大幸。另外，當下救護車送阿嬤就醫的時候，蔡先生的女兒也馬上趕到醫院關心阿嬤受傷的情形。之後在家休養療傷期間，又前來慰問二次，保險公司理賠人員也打電話來關心及說明聲請調解的程序。這種肇事負責任和積極關心的態度，讓我們感受到肇事者蔡先生的誠意，因此，調解過程非常和諧平順，彼此都很客氣，很快就達成協議調解成立。

    我們台灣的汽機車，未禮讓行人的情形相當嚴重，這種交通亂象被外國媒體評論為「行人地獄」。交通部鑑於行人事故及非號誌化路口事故率非常高，於是修法對汽機車行經行人穿越道不禮讓行人優先通過者處以重罰，希望能有效遏止行人傷亡事件。個人認為光是重罰還是不夠，重罰只是治標而已，應整合交通、法務、教育等相關部會，從基層教育著手，培養全體國民遵守交通規則的精神與習慣，另外，也要從駕駛人培訓過程，嚴格加強交通規則的認知與實踐，培養守法素養的優良駕駛人，這樣才是解決交通亂象避免傷亡的上上之策。

    經歷這次的事件，從主持調解的委員身分，換成協同我太太調解的角色，這樣的角色對調，讓我親身經歷車禍事故現場的處理、受傷人員就醫處置、休養期間的醫療照護、調解聲請、接受調解等過程。日後在調解案件時，對當事人遭逢車禍的惶恐無助，肉體的疼痛和精神上的折磨等更能感同身受，自當更積極耐心居間協調，協助雙方當事人化解分歧的意見，讓事件圓滿落幕，彼此都能盡快回歸正常生活。