所得！

吵雜的急診室裡，除了就診的民眾及陪同家屬外，護理師穿梭於各病床間詢問並量測病人的血壓、脈搏，人聲鼎沸的環境再加上醫護器材發出陣陣的規律聲，還有一旁醫師匆忙的腳步正急著前往病房拯救稍縱即逝的生命……

「我會被你害死」、「我的尿一直排不出」、「肖查某，肖查某」……當然還有更不堪入耳的挑釁措辭，咆哮的語氣引來他人注目，一句又一句的吼叫著語無倫次的內容，從內容中可辨別出這些都是針對急診室的護理師，沒多久警察來了，吵雜的聲音總算平息了……

數日後，這一案送進了調解會，案由-公然侮辱罪，聲請人為護理師小美及對造為患有思覺失調病及躁慮症病人阿強。

    調解當日，前來調解的有小美及患者阿強的太太阿滿，小美進到調解室後便氣憤表示，當天情緒失控的阿強當著眾多病患的前給她難堪，一定要為辛苦的醫護人員討回公道，以免職業的尊嚴被踐踏，如果沒得到應有的補償，將會不惜一切提起刑事告訴以捍衛自己的權益。

    聽完後小美的陳述後，阿滿連忙為丈夫的脫序行為頻頻向小美道歉，並訴說丈夫多年來都被精神痼疾所困，幻聽、幻覺都是日常，雖有服藥但狀況偶爾會失控，那天就是因為身體不適才前去掛急診，殊不知連點滴都還沒掛上就情緒失控、胡亂罵人。

    衝突當天阿滿曾試著下跪並請求小美原諒，但阿強口不擇言的謾罵所造成傷害已深烙於小美心底，為此小美表示身、心理都受到傷害，除了睡不好外也質疑過自己是不是能力很差才惹得如此窩囊的下場，種種負面情緒的堆疊，甚至想過是否要離開自己熟悉的職場……

    經兩造各自陳述意見後，本件最終以1萬元達成和解且加上登報道歉。但阿滿卻只帶了6仟元，所以她希望小美能把賠償費用降低一些，但任憑現場調解委員「有嘴講到無涎」，小美就是不願意降低賠償金額。眼見一場快抵達終點的調解可能因為區區的4仟元而落得一場空……最後在所有調解委員的商量下，由兩位調解委員大方的各自提供2仟元，並在湊齊1萬元後由阿滿交給小美，得以免除了一場不必要的訴訟紛爭。

    賠償所付出的金錢，換得阿滿和阿強的心安，所得到的1萬元，小美認為這是尊嚴被踐踏理應所得，一分一毫也少不得！

不得！

    因為一場死亡車禍的意外，卻撞出了人性的溫暖。

肇事者是未成年的阿中，某日他騎乘摩托車意外撞死行走在路上的老翁，當日來調解的是老翁的遺孀-王太太。

阿中是位原住民，為了幫忙賣檳榔的媽媽，所以常常騎車將檳榔送至客人家中，緃使未有駕照但為求生計，也不得不騎乘機車穿梭在大街小巷裡忙著送貨。

從黝黑的皮膚中可辨識阿中可能是一位「陽光」的大男孩，但調解時阿中和媽媽一直顯得惴惴不安，畢竟那是一條生命因自己的疏忽而驟逝，這可是很沉重的！

「對不起，阿嬤，對不起……」，阿中和媽媽見到王太太後直接跪在地下，乞求原諒。從事情發生至現在，母子倆每天去靈堂上香，見一面就道歉一次，有時陪伴、有時就站在旁邊協助喪家，雙方經過這一段時間的相處後，王太太心如刀割般的喪偶之痛也漸漸的放下了。最後，雙方以6仟元做為賠償達成和解。

從事調解工作多年，從未見過死亡車禍竟是以這種金額達成和解，阿中的媽媽講著講著又抹起臉上充滿歉意且抑止不住的淚水，感謝王太太願意原諒阿中，也感謝她給了母子倆一個重生的機會。

    王太太最後表示：生命是可貴的，但現實的生活更是不容易啊!如果我拿了賠償金，他們母子倆的日子不是會過得更加艱苦？這也不好，不如我「不得」這筆錢，我的心會更加踏實！

    所得，所不得，皆不如心安理得!

    凡事有捨皆有得！瀞儀委員透過兩則調解中遇到的小故事獲得深深的啟發，得與不得！可能只是一念之間的抉擇，但這短短一念所帶來的可能是深遠的影響，可能是一個人、一家人甚至一群人。取與捨之間只要做到問心無愧，相信面對任何事皆能迎刃而解、心安理得。