那是一個安靜的午後，陽光透過窗戶灑在調解室的桌上。我坐在桌前，手中拿著一份交通事故的調解案件。案件裡的車禍案情讓我感到不安，我知道接下來的調解任務並不輕鬆。

    事故發生在一個風和日麗的早晨。王靜瑩小姐（化名）騎著摩托車準備上班，她對自己的行車非常小心，生怕有任何意外發生。然而，當她經過十字路口綠燈繼續往前直行時，對向一輛同樣綠燈直行的黑色轎車，突然左轉彎，王靜瑩小姐剎車不及，直接與轎車相碰撞。王靜瑩小姐被甩出數米遠，摔得慘重。

王靜瑩小姐躺在醫院的病床上，全身都痛得無法動彈。她的家人心急如焚，希望能為她伸張正義。於是，他們向南屯區調解委員會聲請調解。

    主席剛好把這案件分配給我調解，當天所有相關的當事人：王靜瑩小姐、轎車司機李勝斌先生（化名）以及保險公司代表，他們齊聚在調解室，彼此的目光中透露出不同的情緒。

    我先聽取雙方的陳述，了解事故發生的經過和他們的感受、需求和期望。他們都希望能夠找到一種解決方案，能夠幫助他們重新恢復生活的平衡。

    在這個過程中，我以專業和同理心，讓雙方都能被尊重和重視。透過深入聆聽和引導，我能夠理解雙方的情緒和立場，我感受到了雙方當事人的需求和焦慮。

    王靜瑩小姐看著李勝斌先生，眼中充滿了憤怒和痛苦。她用顫抖的聲音描述了當時的事發經過，以及自己的身體和心靈所承受的傷害與折磨。

    李勝斌先生則保持著沉默，他低頭承認了自己有過錯，並表示自己願意承擔相關的責任，但他覺得王靜瑩小姐也有責任，她車速也很快才會剎不住車。

    調解過程中，我運用各種技巧，例如積極聆聽、提問和重述，以確保雙方都有機會表達自己意見，慢慢引導雙方朝著和解之路前進。

然而，事故的責任歸屬和賠償金額成為最大的爭議點。雙方堅持他們各自的主張，無法達成一致。這時，我保持冷靜和耐心，運用專業知識和經驗提供專業意見，解釋相關的法律和保險條款，以幫助雙方理解各自的權益和責任。

    經過多次的調解溝通後，隨著時間，彼此學會了原諒和放下，當雙方逐漸釋放了憤怒和怨恨，取而代之的是對彼此的理解和尊重，最終雙方就能促成一份合意之解決方案。

    方案中，雙方同意責任比例，同時保險公司同意依比例賠償王靜瑩小姐財物損失、修車費用、精神慰撫金及醫療費用，王靜瑩小姐也真正放下傷痛，接受對方的道歉。

    在整個過程中，我接收到滿滿的感動。首先我看到了當事人從最初的憤怒和敵對，逐漸轉變為理解和諒解，接著看到了當事人的眼淚和最終的握手，感受到他們內心的釋放和輕鬆。最重要的是，我看到了對話和溝通的力量，以及當事人願意放下過去，追求共同利益的勇氣。

    這次成功的調解不僅解決了這起車禍事故的紛爭，也促進了當事人之間的和解和尊重。當事人雖然經歷了痛苦和焦慮，但最終他們能夠以一種和平的方式解決爭議，並為自己和他人找到了正義和公平。這次的調解過程處處充滿感動，看見人性本善，不僅對當事人，也對我自己來說，是一次令人難以忘懷的經歷。

這樣的故事似乎不斷在調解委員會中重演，每一個案例都教會人們，調解不僅僅是解決爭端的手段，更是一種溝通、理解和和解的方式，透過調解，人們可以找到更好的解決方案，重建彼此之間的信任，讓傷痛得到撫平，讓人們重新站起來面對未來。