廖永福（化名）是位年逾八十歲的長者，因心臟病發突然過世留下一筆可觀的現金遺產，扣除喪葬費用和遺產稅外約莫有兩百多萬元，他育有二子二女，且均已成婚，由於二位女兒都願意拋棄繼承，因此這筆遺產將由二位兒子來繼承，而這二位兒子因忙於各自的事業無暇處理繼承事宜，只好各自委託自己的妻子處理，大媳婦名叫王金枝（化名），二媳婦名叫李玉蘭（化名），二位媳婦為此幾乎天天爭論分配遺產金額，妯娌之間鬧得不可開交，由於雙方根本無法理性溝通達成協議，最終不得不向太平區調解委員會聲請調解。

    這個調解案剛好分配由我處理，進入調解室確認當事人身分後，就先請她們表明自己的主張，我仔細聆聽她們各自的陳述，發現這二位媳婦都理直氣壯的表示應該要多分點遺產的理由，王金枝表示她是大媳婦，她的兒子是長孫，長孫依民間習俗屬屘子，依理也應分一份，但二媳婦李玉蘭卻從頭到尾都表示不認同，認為此事根本與長孫無關，並說明公婆生前都是住她家並由她親自照料，她理應可以要求多分點遺產，二人繼續爭論不休，於是我請她們安靜地聽我說，我問她們公公過世多久了？她們回答說已經有十多天了，我說：「妳們的公公離世剛過完頭七，屍骨未寒，妳們就開始為了遺產爭論不休，成何體統？」她們兩位聽了我這番話後都安靜下來了，接著我又問：「妳們公公過世之前三餐誰在負責？」李玉蘭立馬回應：「這都是由我負責，其實我一直住在老家照料公公及婆婆的起居生活，雖然王金枝在外面有買新房子，但是公公自從婆婆過世以後並不願意搬去王金枝那裡住，為維持妯娌之間的和諧，王金枝聽從公公的建議每個月貼補生活費和伙食費計一萬元，妯娌之間相安無事好幾年，直到最近公公過世才為遺留下來的遺產現金爭執不下。」最後我理性地分析讓她們瞭解，一方面要顧及她們的先生的顏面及維持他們兄弟之間的友好關係，另一方面要做兒女們的榜樣，像她們這樣爭奪遺產，小孩子也會有樣學樣，凡事都要斤斤計較會沒完沒了，永遠也沒辦法解決問題。

    我繼續說道：「我不站在任何一邊的立場，其實妳們過去也很孝順公婆，將來妳們老了，也是需要媳婦來孝順妳們，難道妳們也希望媳婦們為了撫養及遺產問題爭論不休？」

    她們聽了我的話之後都低頭不語，我接著說：「妳們公公在世的時候，看到妳們的相處是那麼的和諧，而且不分你我肯相互幫忙，但現在卻為了爭奪他所遺留下來的錢財而鬧得不可開交，如果妳們公公地下有知也會很傷心！」

    最後我建議她們將公公所遺留下來的這筆錢平均分成兩份，各取一份後不要再爭論誰付出比較多就應該多分一點，她們終於達成共識，並在調解成立書面上簽名同意，這案子終於圓滿落幕。

    事實上，我最初對能否成功調解沒有抱著太大希望，但沒想到我的建議會得到雙方認同，形成共識，這真是令人高興！因此，我認為調解是一項需要耐心的工作。首先，調解委員需要仔細傾聽雙方當事人的主張，然後找出爭議點並進行分析。最後，提出雙方都能接受的觀點和看法，只有這樣才能達成共識，從而解決問題。