我是今年剛上任的調解委員，想起當初要報名，參加遴選時，心想是否能勝任這個工作，就抱著一顆無厘頭的心，想先應徵試看看，也沒特意在意此事，果真四月底通知遴選結果，五月太平區公所就正式聘任我擔任調解委員，開始展開人生另一個挑戰，我是一位藥師，對藥物的了解就不用說了，但加入調解委員行列，隔行如隔山，完全不同性質的工作，不過我擁有一顆善良及向上學習的心，相信我可以使命必達，讓所有人認同我是一個盡職調解委員。

    在短短時間內，要遇到讓我印象深刻的事，真的是不多，更何況我不想每件事都帶回家過夜，回到家腦袋一空，幾乎都忘光了，想說哪來的時間去想過去的事？不過回憶起來還真有二則故事可以分享。

第一則故事

    第一天接到案件時，問了調解會前輩是否跟我一起進去調解，前輩毫不猶豫地答應，結果半途就輪到他分到另一個案件要處理，心想~糟糕了!怎麼辦?果真出師不利，遇到一對母子進入調解室，母親叫林美嬌（化名)，兒子名叫陳玄意(化名)。另一位則是名叫李聰（化名）的中年人也走了進來，都還來不及問聲請人及對造人的姓名人別，就聽到陳玄意，噼哩啪啦的在罵人，聲音好大，左右兩邊正在調解的委員都抬頭問發生什麼事，我立馬回答 ：「丫哉？（台語）」陳玄意先生邊罵邊走出去，連同他的母親林美嬌女士也默默的跟著出去。

    李聰很無奈地說：「明明就不對！幹嘛那麼大聲？不會說聲對不起嗎？那我也許會原諒他，現在年輕人只會惹事生非，說什麼當初警方初步研判表是錯誤的，他自己要去申請鑑定。」我更無奈，心想第一個案件就遇到還沒進入調解正題就結束這種事，讓我信心大打折扣，也讓我看到這就是人生，一樣米養百樣人。

第二則故事

    某日調解，當行政人員叫：「王委員輪到你了！」（我應了一聲：「哦，好！」）就走進去調解室，這件案子也是車禍事件，聲請人是騎摩托車的陳仲先生(化名)，對造人則是駕駛汽車的李妙小姐(化名)，兩車發生碰撞結果：陳仲先生是車損人傷，而李妙小姐則是所有汽車有刮痕。

    我首先問了雙方姓名後，接著就請雙方入坐，看了初判表之後，順口就問：「雙方是否有事先溝通過嗎？本案是否進行訴訟中?」雙方異口同聲回應：「沒有！」接著問：「你們的車子都有投保強制險及任意險？」雙方也都回應各自都有投保強制險。

    我繼續詢問：「請問兩位對於發生這件車禍事件有甚麼主張？」

    陳仲先生迫不及待地就先表示他所花費的汽車修理費、醫藥費及無法上班的薪資等等的要求，並請求李妙小姐賠償新臺幣50,000元，但可以含強制險各項給付在內。

    李妙小姐則回應：「因為我沒有加保第三人責任險，所以沒那麼多錢可以賠償給你，而且我是在一家小公司上班，薪水固定且有限，又是單親。至於你的摩托車也刮到我的車子，這部分的修理經估價須花費新臺幣4,000元，我希望這部分你也要賠償。」

    陳仲先生了解李妙小姐的處境後便說：「沒關係！我可以讓妳分期支付賠償金」，我心想不錯可讓她分期，结果李妙小姐竟然面有難色地表示：「真的很抱歉!我實在没有那麼多錢可以賠償。」

    經過我耐心地與雙方溝通並說明：「每一個人都不願意發生這種事，既然事情發生，總要來解决，請您們還是各退一步吧!我相信今天您們都是帶著誠意而來，也都期待有個圓滿結果!」

    一番討論過後，陳仲先生終於率先讓步將求償金額降為新臺幣20,000元，含強制險各項給付在內，並同意讓李妙小姐分5期償還，另外陳仲先生也願意賠償李妙小姐車體損壞計新臺幣4,000元並當場一次給付，最後兩人達成共識，調解成立。

開始寫調解書面時，我沒聽清楚陳仲先生真正意思～他是要當場給付現金新臺幣4,000元汽車修理費給李妙小姐，因此誤以為李妙小姐可以先抵扣新臺幣4,000元作為汽車修理費之後，再將16,000元分為4期，每期給付新臺幣4,000元给陳仲先生，於是請我們調解會秘書幫忙印製正式的調解書讓兩位當事人檢閱，結果陳仲先生表示看不懂意思，他認為這寫法非常有問題，於是一直不肯簽名，還拼命撥打手機請教朋友並詢問調解條件內容是否可以？他朋友則斬釘截鐵地說：「不行！」

李妙小姐聽到陳仲先生與朋友的對話後，感覺十分不放心，便說：「那我只好回頭向老闆借錢一次賠償給你。」當時我感到很慌，深怕已調解成立的案件變成不成立，於是連忙解釋並請來調解會秘書協助說明，經過釐清才發現是我誤會陳仲先生的意思，他賠償給李妙小姐的錢不是相抵的意思，而是當場另外給付現金新臺幣4,000元，因此我請調解會秘書依陳仲先生意思修正調解書內容後，再次交給聲請人陳仲重新檢視，他終於說：「對！就是這樣！」，最後雙方終於在調解書簽名確認，這件車禍事件終於圓滿落幕。

    在太平調解團隊裡，我學到人與人之間的理解和溝通是如何促進問題解決。這些經驗使我更加堅信，人生中的每個挑戰都是一次成長的機會，而我願意不斷努力，為社區服務並成為更好的調解委員。