俗話說：“嘴齒呷嘴舌尚麻（合），有時袸嘛會相咬。”在社會中，人際間難免紛爭，無論是爭對錯、爭利益，甚至只是為了一口氣。作為調解委員，我常見到案件中執著和善意之間的衝突，也見證過當事人協調過程，揭示人性的善良或固執。

    然而，過度執著可能阻礙事情的妥善處理，甚至加深傷害。我作為調解委員，始終秉持調和排解糾紛，讓在事件裡產生的人際裂痕，可以搭起溝通橋樑、消弭歧見甚而填合關係縫隙讓社會更加美善。

    有一次，我參與了一宗車禍案件調解。肇事者潘志強（化名）不小心撞傷了獨居的老太太王阿滿（化名），導致她行動不便。潘志強不僅承擔了老太太的醫療費用，還照料她的生活需求，以表示他的善意。但對其子女而言，車禍造成母親受傷是事實，在進行調解時，心中的不捨、氣憤與對日後身體康復狀況的無法預測性，便建議母親對潘志強提出高額的賠償金額。然而潘志強僅只是市場小攤販，且家中尚有老小需照料外，對於王阿滿老太太這一方要求高額賠償，心理也形成相當大的壓力與擔憂。

    錢是最具體、明確的財物，所以會成為人們爭奪或要求賠償的代表。然而它卻不見得能填補、滿足每個人真正的需求。這個案件，子女並未與母親同住，且潘志強事故發生後天天關懷王阿滿老太太，所付出的時間、心力如同家人，這些遠比金錢來得珍貴與難得。

   身為調解委員的我觀察雙方的立場與需求，慢慢疏導王阿滿老太太和她的家人，去瞭解潘志強的誠意及真切付出，終能讓雙方調解成立，讓一件造成兩個家庭相當困擾的意外事件，得以平衡尋得合適的解決方案，也就是王阿滿老太太在休養復健期，有人協助照料；子女的不捨與擔憂，有人代勞對母親的侍奉；以潘志強可以負擔賠償金額並加上如人子的作為來減輕心中的悔疚。

   調解時的細心傾聽與謹慎緩解雙方情緒，並在眾多方案裡提議調和，心理的如履薄冰無非是希望能幫助雙方在對立中，謀得最大交集，達成彼此最佳的利合。這是我擔任調解委員的職志與期盼。

    這案件讓我看見：懇切負責的作為，讓人看見比金錢還溫暖的付出，終能消解事故帶來的傷害，完成意想不到的善念流轉。

   反觀社會上有許多人因對金錢資產的執著，在爭奪中彼此傷害，縱使得到想要的，卻可能永久失去人與人之間最為珍貴的情誼。日後縱使有所悔悟，卻難以重來或彌補。因而，我承擔調解人的職責，無非是想藉由一己微薄的心力，化解人們的糾結，謀人事的平和圓融。當然有些時候事與願違，但我相信：善念一起，馨香常在。也期盼透過大家共同的努力，預約更為良善的未來。