靜思語：智慧是從人與事之間磨練出來的。

    有一天突然接到分駐所警官來電，要我去做筆錄，當時我嚇一跳，心中納悶到底發生了什麼事？難道真的在調解過程中惹上什麼麻煩？不敢拖延時間，馬上跟警官約好稍後報到。到達分駐所後，警官很客氣告知，我調解過的一件車禍調解案件，當事人要提告肇事者公然侮辱，需要我當證人。

    記得，那一天來調解的是一位大學生李聰明(化名)和他的母親張心怡(化名)，大學生的機車停在停車格沒有違停，肇事者王永河(化名)倒車撞倒一整排機車，李聰明的機車損傷最為嚴重，王永河來調解時不僅提出不合理的訴求，而且當時他還有四個怪異的行為~

一、 說他自己會修車且技術很好，可以不用花錢請別人修，請案主放心。

二、 當下說他心臟病要發作了，要我倒水給他吃藥，吃完藥後還問我們有沒有提供休息室給他躺一下？我們擔心他身體不適，詢問是否需要送醫，他反覆無常，一下要我們叫救護車，一下子又說不用。

三、 肇事者王永河在調解會裡找尋空椅子，這裡躺躺那邊躺躺，無視眾人的怪異眼光，有礙觀瞻。

四、 因大學生李聰明尚未成年，由他母親張心怡陪同出面調解，他母親不同意將機車交給肇事者自行修理，沒想到肇事者立即失控並口出惡言，問候大學生母親祖宗十八代，非常難聽。

    最後雙方當事人鬧得不可開交，不歡而散。

    張心怡回到新竹後，應該是越想越氣，最後決定到新竹那邊的分駐所提告王永河公然侮辱，就因為這樣，我必須出來當證人。知道原委後的我，心中不免感嘆：「真的是公親變事主!」

王永河知道被提告後，終於明白事態嚴重，頻頻在電話中道歉，而張心怡是位教育工作者，基於教化人心的理念，決定要肇事者把賠償的金額捐給家扶中心。

    進行第二次調解時，張心怡要求王永河拿出家扶中心的繳款收據以茲證明，她才願意和解，王永河也很配合，但提出的收據不符合規定，因此必須再去家扶中心重新再開一張正式的收據，他也只能乖乖照辦，這件事情才終於畫下句點。

    這件事，讓我感觸很深，兩造的品格，在此高下立判，人的起心動念能不謹慎嗎？

    在調解會服務已逾十年，這是看人性的地方。人生百態都可能在調解時盡收眼底，所以在調解過程中，不但要隨緣尊重，而且在人際溝通互動時要少批評，做應該做的事。因為有幸擔任調解委員一職，方能行有餘力去做一點公益社會。人生就是要利人利己，布施行善，更要廣結善緣，廣積陰德，造福社會，人生才有意義。