擔任調解委員，在我的生命中，是個意想不到的經歷，剛踏入此領域，突然發現調解工作是一門很高深的學問！體悟到在調解時，必須要「看破不說破，看穿不揭穿」。秉持著大家高興就好的想法，所有的事，只要「人」對了，事情就會容易解決。

我很慶幸在大雅調解委員會學習，受到主席及各前輩的照顧，大雅區的每位調解委員各個都資歷深厚，調解功夫了得！而且每位委員都樂於指導我、照顧我，讓我在調解路上一點都不孤單。

我常調侃自己是菜鳥委員，我的師父是老鳥委員，接下來讓我來談談幾個有趣且令人印象深刻的調解故事……

故事一：菜鳥委員遇到黑道大哥

某日調解時，調解會的行政同仁很緊張的跑來找菜鳥委員說：「委員，明天有件黑道大哥的調解要麻煩妳，自己要小心喔！」菜鳥委員既擔心又搞不清楚，只好納悶地拿著卷宗去找警察研究一番。

    警察一看到資料便生氣的說：這個人也太可惡了吧，欺負一個年輕人。錄影畫面明顯顯示，下班時間馬路上車流眾多，年輕人小乖騎著摩托車行駛於車道中，突然被黑道大哥阿霸從一旁超車，因為逼迫到小乖的行駛路線，於是小乖心生不滿，又騎到阿霸的前面，但阿霸又不甘示弱的再度以車子逼近小乖，這時小乖受不了了，突然脫口罵出一句；「白痴！」

哇!慘了！阿霸整個抓狂，於是開始以車子衝撞小乖，不一會兒小乖就摔車倒地了，不僅車損人傷，還撞擊到路邊的小轎車。

    調解會議開始

    菜鳥委員進去調解室只看到小乖坐在一旁，沒多久後阿霸也走了進來，並帶著一個小弟。

菜鳥委員說：「好，我們開始吧！」

阿霸一開頭便是：「我勒幹O娘OOXX……!」三字經開始狂罵小乖：「你

                 說，你幹嘛罵我白痴。說啊！」

小乖：「我沒有，我沒有……。」（眼眶泛淚）

阿霸：「幹！……」又是一陣三字經髒話問候，並指著小乖不斷的逼問，

「說！說！有沒有罵我白痴，有沒有……？」

小乖邊搖頭邊說沒有（但壓力大到眼眶都是淚水）

菜鳥委員突然站起來指著阿霸，大聲地問：「你到底要不要調?不要調，我們就解散，你這樣罵，我怎麼調啊？」此刻一旁的小弟不斷力勸阿霸息怒。

阿霸說：「好，我要調，不調解我來幹嘛！」

菜鳥委員說：「很好，你坐下」。（阿霸便坐了下來）

菜鳥委員又說：「這樣啦！我問小乖他要求賠償多少？一口價啦！如果大家同意，那就和解吧！」

阿霸：「很好，你這口氣我喜歡。」

菜鳥委員心想：「我勒…調解還要用黑道的口氣說話。」

菜鳥委員把小乖叫到外面私談。

小乖委屈的說：「委員，是他先撞我的。」

菜鳥委員說：「我知道，我有去找警察研究你的案件。現在這樣啦，你有二條路走。第一、不和解，直接提告，處罰他；第二、說個你可以接受的金額，他如果願意賠你，你就算了和解吧，可以吧？」

小乖說好：我要他賠5萬元。

菜鳥委員進去調解室轉述：小乖要求賠償的金額是5萬元。

阿霸一聽到就又坐不住了，狂飆髒話：「幹O娘#@%¥&*☆∞……」

小乖終於受不了的站起來說：「你如果不接受，我要去提告！」

阿霸又狂罵說：「去啊……」

菜鳥委員無奈的表示：「好吧，那我們今天調解就不成立囉！」

    菜鳥委員會後去找小乖並再三提醒，提告後要注意的事項。順道說：「真的很抱歉，沒有幫到你的忙。唉……他真的很流氓耶！」

小乖終於露出輕鬆的笑容說：「謝謝委員的關心，沒有關係啦！這也許能當成我人生的一個歷練。」

菜鳥委員拍拍小乖的肩並且說：「加油囉！」

小乖和委員互相揮了揮手道別離開了調解會。

小乖前腳剛離開，阿霸便一腳跟上來向菜鳥委員說：嘿！委員你講話的語氣我喜歡，我等一下買一個便當請妳吃。

菜鳥委員馬上說：「我不要，謝謝你喔。」心想（救命啊…）結束了一場驚心動迫的場面。

(後記) 

    這個故事讓我常常事後思考，阿霸已經逼車三次了，如果小乖警覺性夠高，發現此人並非善類，就應該要懂得盡速遠離，不跟小人糾纏，大衛、波萊在《垃圾車法則》裡說：「這個世界上，有許多的人就像垃圾車，他們裝滿了垃圾四處奔走，充滿懊悔、憤怒、失望的情緒。隨著垃圾越堆越高，他們就需要找地方傾倒，釋放出來。如果你給他們機會，他們就會把垃圾一股腦兒傾倒在你的身上。」

當時如果小乖能忍住情緒，不逞一時口舌之快跟阿霸計較，遠離負能量，也許這就只是一件單純的車禍糾紛，事情處理起來相對簡單。古人說得對，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，小乖大可以省去不必要的煩惱，不用和小人糾纏，過他更快樂的人生！

故事二：

上週調解會的行政同仁拿了一件車禍糾紛給菜鳥委員研究，「呵呵~這個感覺很簡單啊！」是我看到案子後的第一個感覺，心想這件糾紛和解應該不難啊。但是事情完全出乎我的意料之外，很單純的案件卻遇到不可理喻的當事人，就算受害者要求的賠償金額再低，都不願意給付賠償。其中一件只要2000元就可以和解，怎知他連出面都不要，只委託給保險公司處理，而且一毛不拔，連保險員都看不下去。

另外一件，也很荒謬！為了5000元，他寧願跑法院，也不願意辦出險，不管菜鳥委員如何勸說都無效。忙了一整上午，全部摃龜，我明明就從不吃烏龜肉的啊！心情很是低落……

    師父看到了，跑來安慰：「嘿！你不要壓力這麼大啦！和不和解和妳沒有關係啊！雙方有意願比較重要啦！」師父果真懂我。

這週的案件看起來簡單明瞭，但是心想，不要期望太高，說不定又會為了100元而不願和解呢！一進調解室，被一位女士阿蘭的善良的心地給感動到，她被一位低收入戶的阿伯撞到，車損人傷，阿蘭告訴我：「委員！我一毛都不用要求賠償喔！因為阿伯太可憐了，他還要照顧生病的妹妹，也都沒錢繳納強制險，害我不能申請理賠，不然我來幫他繳好了！另外阿伯也沒工作，我也再考慮要不要找他來我們工廠上班」。我心想「天啊!我是遇到天使嗎?」而之後的和解過程也都很順利。於是菜鳥委員開心的步出調解室，心情愉悅哼著歌。

調解工作有很多不為人知的辛苦，但是辛苦的背後，也發現「渡人之餘，也在渡自己」。尤其是調解成功後，當事人用90度的鞠躬頻頻向你感謝的時候，所有的辛苦似乎都值得了，我期許自己能更加精進法律知識、調解技巧及溝通能力，能為社會多做些事情，能為自己創造更有意義的生命價值。

王彩誼委員戲稱自己是菜鳥委員，但王委員對於每件案子的努力程度卻一點都不「菜」，盡心盡力的想讓每一件紛爭都有圓滿的結局，他所付出的用心，相信讓他調解過的當事人都會點滴在心頭，就讓我們預祝「菜鳥」委員在調解這條路上能展翅高飛，早日蛻變成華麗的調解鳳凰吧！