調解就像彈琴一樣。「太緊弦會斷，太鬆發不出聲音。」調解的兩造，求償者大部分期盼能拿到多一些賠償金，賠償者希望少付一點金錢。調解委員為從中取得平衡。經常要搬出十八般武藝，真是難為了調解委員！

    若是遇到不對稱的調解，那更是要傷透腦筋。以下要分享的就是一件不對稱的調解：

    一個夏日的週四下午，進調解會之前，被毒辣的太陽曬得頭有點昏沉；進到調解會冷氣一吹，精神為之一振。調解案件兩造均到場的，都已進場進行調解；等待區裡尚有一對年輕男女，男的名叫阿俊由女友陪同，因對造方尚未到場；助理小姐正透過電話聯繫對方；「小美小姐，爸爸在嗎？」「爸爸關在監獄！」「那..媽媽呢？」「媽媽已有很多年沒聯絡了，不知道她在哪裡？」小美年齡為17歲，是一位未成年的女孩。

    從對談中，知道這案件如果小美的父母不到場，就算小美願意和這對年輕男女和解，案子也無法報法院核定；可是助理小姐發揮契而不捨的精神，繼續問到：「那妳跟誰住？大人有在嗎？」詢問之下得知：小美自幼父母離異，生下她之後就交給母親的阿姨撫養，前兩年這位姨婆不幸過世，現在由阿姨小慧接手扶養，於是便連繫上小慧阿姨，她也願意出面代為處理。

    找來外面等待調解的兩人，告知實際狀況：因為拿不到小美的法定代理人資料，所以無法報請法院核定，但是我可以私底下幫忙調解，且小美的阿姨小慧願出面代為調解，得到對方首肯後，便請這位阿姨儘速趕來。

    雖然明知道談成無法報法院核定，但是基於為民服務的精神，我還是很親切、熱誠地招呼雙方進入調解室。

    案情簡述－小美無照駕駛且違規迴轉，須負肇事全責，聲請人阿俊機車後座載人，碰撞後雙雙倒地，機車受損兩人嚴重擦挫傷。

    坐定之後，首先確認肇責，小美須負全責，雙方對此無異議。

接續，我請阿俊提出求償內容；受傷兩人醫療費用，一位6000元，一位4000元；工作損失8000元和4000元；精神撫慰金每人1萬元共計兩萬元；財損部分機車修理25000元，手機及眼鏡5000元；合計72000元。

    阿俊既已提出求償金額，我便詢問小美的阿姨小慧，對於和解的條件有何看法？

    小慧面有難色的說：「小美雖已十七歲，但是她自小就有點智能不足，每次工作，大概一個月後就會被老闆辭退，為了上班交通方便之需，所以那天在路上練習騎車，一緊張才發生這次的碰撞車禍；造成阿俊受傷又車損，真的很抱歉！賠償也是天經地義的事！但是我實在拿不出這麼多錢來，該怎麼辦？」

　　至此，我心裡知道－這將會是一件不對稱調解！損害與賠償將不對稱！想要讓雙方達成共識，那就要考驗我的調解功力了！

    我開口說道：「我擔任調解委員已有十多年，說真的以本案來說，阿俊提出的賠償要求並不過份，可是也要對造人有能力賠償才有用；那請問小慧阿姨妳能賠多少？」

    小慧阿姨思考片刻後說：「醫療費用就請阿俊申請強制險，我就賠償機車修理費用－兩萬五千元，好嗎？」

    聽了小慧阿姨的回話之後，我沉默了好一會；想好對策後，我便開口問阿俊：「目前看起來小美和小慧阿姨的家境確實不好，屬於弱勢家庭；要他們全額賠償實有困難。對於兩萬五千元的賠償金，你們有什麼看法？」

    阿俊表示：「我們到現在，還在還就學貸款；我們日子也不好過！因為知道對方生活困苦，所以求償已壓到最低，但這個金額還是沒辦法接受。」

    「怎麼辦？雙方都有困難，要怎麼解決？」於是我靈機一動！

    「這樣好不好？雙方暫停一下」，各自再行思考，小慧阿姨再提高賠償金額，阿俊再降低賠償金。

    利用暫停時間，我和阿俊懇談；並分析現況讓他們參考，小美的父親目前服刑中，母親也失聯，即使告到法院，倘若判賠較高的金額；但是對方真的沒有財產可供賠償，那也只是拿到張債權憑證而已；況且上法院更是曠日廢時，對兩造都是一種折磨，不妨考慮現在少拿一點，讓這種厄運即早畫下句點不好嗎？

    阿俊聽完我的一番建議和友人討論後說：「那就請對方賠我們三萬元好了。」

    和解曙光已現，我便請雙方回到調解室，繼續未完成的調解；分析現況之後，小慧阿姨也欣然答應以三萬元作為賠償。終於雙方達成和解。

    因為小美欠缺法定代理人的資料，雖然無法報請法院核定，但我還是幫雙方寫和解書。最後在兩方簽名蓋章後，完成了和解的程序。雖然不記成績，但是可以幫民眾解決困難，內心還是充滿歡喜！