「調解會」三個字，在一個平凡家庭主婦的腦海中可能會是個遙不可及的專有名詞，在古早時代是權力、地位的象徵。記憶中，是大人物的舞台，時代的轉變，法律的演進，從不可能，到人人都有機會被遴選為調解委員，為地方、社區服務，就是這樣，我成為一位排解紛爭的公道嬸。

    回想起民國95年時，在縣市合併的前一屆，也是大甲鎮最後一屆民選鎮長後，當年司法的改革，首先是鄉鎮公所的調解委員，由原先不公開採指定人選制，改成完全公開的自由參加遴選制度，只要符合公告規定資格的一般民眾或地方士紳都能報名參與。

    「若不是改革，你們一般的百姓想來當調解委員應該是不可能」。這句話是我第一天踏入調解會，一位老前輩對我說的第一句話，就是這句話當頭棒喝，敲醒我，當委員是要用心，要公平，要公正，才不失改革的意義，所以我誓言將把每個案件都要圓滿處理，讓雙方化干戈為玉帛，避免浪費社會資源。

     轉眼擔任調解委員已經過了17個寒暑，17年來，由不知從何開口到自己感覺有點成就感外，對調解服務更是熱心，更是起勁，我所抱持的是「相逢就是有緣」的理念，察言觀色，仔細聆聽雙方的陳述，了解雙方的需求，減少對立衝突，處理就能得心應手。大甲區人口大約8萬人左右，因此我們是屬委員獨任調解，成立件數為B組。

除了95年那年我沒得獎外，大概都有領到縣、市長獎，所以，我共有15張獎狀喔！

    公所擔任調解委員17年加法院的調解委員16年所調解成立的案子，少說也有2700件以上，公所調解會成立的案件百分之九十五以上都是車禍事故，在法院成立案件大約百分之九十也是車禍糾紛，算算這17年來，從我手中成立的就有2500餘件的大小車禍，實在可怕！尤其在98年，我的記憶中，那年我處理了10件A1事件的死亡車禍，10件就代表著有10戶家庭親人逝去的破碎，那種痛與不捨，雖然不是我造成的，但只要想起，坐在調解室內談論賠償事宜，心裡還是很難過，所以希望政府能想辦法，減少車禍事故並不要一再讓它發生。

    既然處理過這麼多事件，多多少少有些特殊案子會長留心中。第一件是我當調解實習生第二個月的月初，有件續調的案子，因為前輩臨時有事請假，調解會秘書就推派我上場，在那時我心裡實在很惶恐，問秘書：我可以嗎？秘書說：你可以的，先試著談看看。我只好硬著頭皮去調解室，未入門前先看見裡面兩位年輕人相對而坐，看他們的表情是怒目相視，這個場面讓我心裡更是慌張，內心七上八下，當我走近後，兩人同時開口說：「醫師娘你怎麼來這裡？」喔!喔!原來兩位當事人剛好都是我家診所的患者。這一聲讓我已提到咽喉的心臟一下子回到正常位置，心安了一半，因為兩位都是熟人。當我點名後，拿起卷宗要看是甚麼案子時，兩位當事人就異口同聲的說道：「醫生娘你就幫我們打和解書，我們願意無條件和解！」，無條件和解？那為什麼還要來兩次？其中比較年長的當事人說：我們是在無號誌，無中線的產業道路中間碰撞，兩人都沒受傷，只有摩托車損壞，我說他撞我，他說我撞他，我說各自處理，他說我的比較嚴重，你要幫我多付500元，我不願意，就這樣僵持著，『他還放話要告我』。幸好今天醫生娘來做我們的調解員，你是我們的熟人，那就算了，不要為難醫生娘，我們願意各退一步，就這樣看似棘手的糾紛就這樣劃下完美句點，哇!這是我的處女作，在那時的我，真是哭笑不得，心想怎麼是這樣完成調解的，這不能看出我的功力呀！

    常聽老一輩的說，窮苦人家事情多。這句話在我來擔任調解委員之前是不相信的，還怪他們亂說，在服務了3年後，我相信了。為什麼？因為人的精神，注意力是有限的，而每天為生活忙忙碌碌，這班趕那班，精神稍有恍惚，意外可能就來了，所以說，人不能太累，有精力再上路。

    為什麼說是窮苦人家？在民國98年，那年中我處理了10件A1車禍死亡事故中就有4件的當事人是生活較困苦的。就拿我現在要講述的案子為例，同一肇事者三個月內發生兩次車禍，第一次是輕微的擦撞，哪知道第二次會這麼嚴重，這起事故的車輛是沒有馬達、電機的動力交通工具，也就是人力三輪車撞死人？話說這件發生在大安溪橋南下大甲下坡路，死者是同方向騎乘腳踏車的楊姓國小學生，怎麼會發生這樣的事故呢？騎三輪車的是低收入戶的39歲從事資源回收的陳姓男子，那天下午他到日南收了一車的回收物品，剛騎過了大安溪橋接著就是下坡的路段，楊同學騎乘腳踏車同樣也是下大安溪橋，小學生在前，三輪車在後，三輪車因載了一車的貨品，且下坡重力加速度的關係，就快速的撞上了楊小弟。

    第一次調解，肇事這方是陳姓男子的奶奶代表，死者這方是楊姓小學生的爺爺、爸爸到場。這件A1車禍事件第一次接觸，在我的經驗中，處理A1事故，場面都是很吵鬧的，調解室中擠滿人，言談中都是充滿了怒氣，而這天早上調解室卻靜得連針落地都可聽見，我先發聲點名，又靜悄悄了，為了打破寂靜，我先自我介紹，是他們今天車禍事故的調解委員，事情既然已經發生了，我希望能完善的處理後續相關事宜，處理好了，楊姓小學生才能放心的離開。這時肇事的陳姓男子奶奶說：不知道車禍會這麼嚴重，自從事故發生那天後，她的孫子就一直無法走出來，拜託楊姓小學生的爺爺及爸爸是否可以給她一些時間去想辦法解決。 

    楊爺爺答應讓她先離開，下次再約調解時間，陳姓男子的奶奶離去後，兩位楊先生留住我，並告訴我說，他們有先了解過肇事者的家庭經濟狀況，日後要怎麼調解心裡其實已經有底了。

    楊爺爺說：「弟弟的後事已經處理好了，我們一直等待對方來，但從事故發生到現在一通電話都沒有，我本來很生氣！想說我一個活潑健康的孫子就這樣沒有了，而你卻不聞不問的，真是太過分了！」於是我忍不住了，要先去了解一下，循著地址就趕到陳姓男子的家，到了他的住處，看到環境後心都涼了半截，是住在房東養豬豬圏加蓋的房子裡，外面堆積著雜亂的回收物，我走進去時，他們祖孫倆都嚇了一跳，我看到一張床，可能是祖孫的床，一個小爐子上面擺著一鍋稀飯，一旁的小桌子上放了兩碟蔬菜，其他就沒了，地上全是回收的東西，我站了一會兒，便靜靜的退了出來。在我的人生中從未想過低收戶的生活是如此貧困，我問房東，他們在這裡住多久了？他說：已經在這裡住6、7年了，孫子很孝順奶奶，一有好吃的東西一定先拿給奶奶吃。一路回家，心裡除了難過還是難過，這件事要怎麼處理？過了兩、三天後，我帶了一包米和一些自己種的蔬菜過去給他們祖孫，祖孫一直謝謝，並說道：「委員，你幫我們想想要如何處理這件車禍？」，我的內心真是五味雜陳。

    我告訴楊爺爺說：你們要跟自己的家人說清楚講明白，按照對方的經濟狀況，要求賠償是不可能的，你們也不想要肇事的陳姓男子去關吧！以你們菩薩的心腸，應該也不忍心以他們的低收補助金作為賠償吧？事情發生了，若能原諒，也算是幫楊小弟做功德，你們先想清楚，有共識後我們再約時間調解。

    過了兩星期，我們進行第二次調解，陳姓男子的奶奶看到楊先生們又是對不起又是謝謝，只差沒有下跪，楊爺爺這邊只是尷尬的搓著手，奶奶告訴我，她只籌措到2萬元，要怎麼辦？我向楊爺爺轉達，楊爺爺想了很久後決定接受她的這2萬元和解金，就這樣，雙方放下心裡的糾結，平和地將這事件落幕。阿彌陀佛，願大家都平安。

    17年來處理過的案件除了車禍外，真的是形形色色的種類都有，尤其在簡易法庭，你想像到的、想像不到的事甚麼都有，每個案件都有它的故事，從來沒有一件是相同的處理方法，尤其有些事件更具有戲劇性的。例如，宜蘭火車對撞死亡案、新住民的出軌事件、隔壁鄰居相處不睦、因瘋婆子罰錢賣屋、一車三死、倒債億萬、修理司法黃牛…等等，其實還有很多故事可講，看官們可待下集續談。