正如《論語》所言：「禮之用，和為貴。」調解工作的核心，並非爭論對錯，而是在合法與合理的基礎上，引導當事人回到理性溝通，尋求彼此都能接受的解決方式。調解過程中，我時常提醒自己秉持「無偏無黨」的態度，唯有保持中立，才能讓當事人真正信任調解制度。

很榮幸在公務生涯退休之後，能夠繼續為太平的鄉親服務，擔任調解委員一職。第一次坐上調解席，面對即將進入調解程序的當事人時，內心既緊張又充滿責任感。即便對相關法令與流程已有初步認識，當真正面對涉及人身傷害與賠償爭議的車禍案件時，仍深刻感受到這份工作的重量，因為每一句話、每一個引導方向，都可能影響當事人未來的選擇與生活。

隨著交通工具普及，車禍所衍生的民事賠償糾紛逐年增加。事故往往發生突然，當事人不僅承受身體傷害，亦伴隨心理壓力與經濟負擔，對肇事責任與賠償內容的認知不足，更容易引發情緒對立。擔任調解委員以來，我深刻體會到，車禍調解在基層調解工作中具有關鍵地位，也更加認知自身肩負的責任。

處理車禍調解案件時，常見爭點包括肇事責任歸屬、醫療費用、修車費、工作損失及精神慰撫金等。多數當事人前來時，心中早有立場，甚至因傷勢或經濟壓力而情緒失控。因此，調解初期，我通常先協助雙方穩定情緒，耐心傾聽其陳述，讓當事人感受到被尊重與理解，為後續協商奠定基礎。

曾有一件汽機車擦撞案件，雙方對責任認定差異甚大。事故一方因受傷需治療，另一方則擔心賠償影響家庭生計，剛開始調解氣氛一度緊張。了解雙方的情形之後，我先委婉地協助雙方釐清警方初判資料與相關事證，並以淺顯方式說明責任比例與法律上常見處理原則，同時引導其思考訴訟所需付出的時間與成本。透過逐項討論賠償內容，並在合理範圍內尋求折衷方案，雙方經過的充份討論之後，也互相表示歉意和祝福，爾後也會注意交通安全，最終願意各退一步，圓滿解決紛爭。那一刻，我深刻體會到，調解委員的角色並非裁決者，而是引導溝通者，協助當事人走出對立、找到出口。

另有一件調解經驗，至今仍令我難以忘懷。那是一件車禍傷害賠償案件，坐在調解席前的，卻不是事故當事人，而是他的家人。這名青年在事故後因傷痛未癒、工作中斷與經濟壓力接踵而來，情緒逐漸低落，最終輕生離世。留下的家人，在承受巨大悲痛之餘，仍須面對尚未結束的法律與賠償問題。

調解當天，家人語氣平靜卻難掩哀傷，他們沒有激烈指責，只希望替孩子的人生留下一個交代。對方當事人在聽聞經過後，也逐漸放下防備。在理性與尊重的對話中，雙方在法律責任與實際能力間取得平衡，最終達成共識。調解成立時，家屬低聲致謝，表示至少能放下一部分心中的牽掛。那一刻，我深刻感受到，調解不只是處理糾紛，更是在他人生命遺下缺口後，替留下的人，撐起一條繼續前行的道路。

透過多次車禍調解經驗，我更加體會到，當事人真正需要的，除了賠償結果外，更是一份被理解與被公平對待的感受。調解委員所扮演的，是法律與人心之間的溝通橋樑，必須在合法、公正的前提下，引導雙方理解彼此立場，尋求雙贏的解決方式。

未來，期許自己持續精進專業知能，累積實務經驗，並始終保有初次坐上調解席時的謹慎與同理心。相信只要秉持公正、中立與耐心溝通的態度，調解制度必能為社會減少衝突，秉持為鄉親服務的熱誠，理性解決民眾各種難題的可能。