某天清晨的4點30分鬧鐘準時響起，我準備好早餐及咖啡，帶著美好的心情準備一路南下，要幫忙調解的對象是一位72歲的大姐-阿珠，她4個月前因騎車停等紅綠燈時被後面的汽車追撞，以致於左手骨折還有一些擦挫傷。

然而調解當天因當時丹妮絲颱風襲台所帶來的強勁風雨，所以在高速公路上狂風暴雨的場景仍讓我心有餘悸，一路上看到電線桿成排傾倒，甚至斷掉，部分通訊和電力也因此受阻、路旁老舊的建物也遭受嚴重的破壞，房舍受損的情形不計其數，路樹枝條橫躺路上，嚴重影響用路人的安全，這觸目驚心的景像是我從來沒有見過的，早晨美好的心情也早已被恐懼所掩蓋。

    開了約3個半小時的車程終於到了屏東的調解會，對方是一位約五十多歲的男士-啟邦，他由保險公司的理賠員協同調解，調解開始後我首先替阿珠發言：車禍發生時阿珠有打電話給我，我請她放寬心，並叮嚀她務必請醫院開立診斷證明書。而她的先生幾年前就中風臥床，食、衣、住、行皆需依賴阿珠處理，現在又發生車禍，生活可說是雪上加霜。

而車禍導致骨折需休養半年，醫院所開立的診斷書也載明「建議休養2個月」。阿珠擔心的向我說：「休養這段時間沒有工作收入怎麼辦？」我告訴她如果要向對方請求薪資損失補償需要提供相關證明，阿珠苦惱的說：她的工作都是領現金，不知道該怎麼辦……所幸在和老闆溝通聯繫後，願意提供她薪資證明作為依據。

再歷經一個多小時的協調後，終於迎來了令人滿意的結果，順利的為阿珠爭取到完整的醫療及相關損失費用，終於讓她放下心中的大石。而協同調解的里長也感覺到我們的用心，感謝我們今天不畏風雨仍專程南下協助，真的非常難能可貴，離開前也不斷叮囑我們回程務必注意安全。而阿珠也靦腆眼眶含淚的說:「颱風天那麼危險，真的很謝謝委員專程南下陪我處理，謝謝您！謝謝您！回去也要注意安全喔！」。

離開前我也特別準備了兩個紅包要送給阿珠和她的先生，一個給她的先生、一個給她，並祝福他們往後的日子能夠平安順遂，也希望這份小小的心意能為他們增添一點生活上的溫暖。

    回來的路上外面仍是風強雨驟，但內心是無比的充實與快樂，這不僅僅是一件車禍案件的和解，更是在調解的過程中看到大家互相尊重，凡事互相讓步、理解與包容，才能成就今天的圓滿，看見阿珠真誠的感動、感恩，讓我的心裡一整天都暖烘烘的，也覺得今天真的非常有意義。

   我總是珍惜每次的調解緣份，或許生活上的事事不能盡如人意，但求無愧我心，全力以赴的把調解案件做最完善的處理，為雙方化解糾紛，希望為調解雙方的當事人帶來圓滿，能讓兩造結下調解的善緣，讓事情能平和落幕，相信用心、用愛來調解紛爭，處處必有溫情、且情溢滿人間。