從事國際貿易的企業家在因緣際會下,搖身一變成為地方上受人敬重的公道伯。截然不同的角色轉換,考驗的不僅僅是智慧還考驗許多層面。接下來,我們一起隨著烏日區調解委員會劉陽主席的分享,一窺這位企業、調解雙棲智慧家的人生故事。
吸取國際的多元文化 融入地方公眾事務
2005年,一個偶然機會下,烏日謝蒼海前鄉長得知我剛卸任國際獅子會總監一職,而剛好當時烏日調解會有一委員缺額,透過謝蒼海前鄉長的引薦和其他在地賢達的推舉,我欣然答應加入調解的行列。新任期之初,很榮幸受到陳芳隆鄉長暨各委員信任,接任了主席一職,迄今已擔任4屆主席。屆期中經歷縣、市合併,歷任的6位鄉長、區長對於調解會的會務也都大力支持,還有烏日調解委員會委員們的齊心付出,我只有感謝再感謝!
雖平時忙著處理公司的大小業務,但心裡有一份使命感,從之前擔任村長時就逐日萌發。我秉持著回饋社會、服務群眾的理念,並將這份熱情延續至調解會,雖然調解工作性質與從商大不相同,但不變的是自始便熱心公益的初衷。
我參與過的各個社團和機關宗旨、性質都各不相同。而我本業工作涉及各國貿易,也需要參與國際性社團活動,所以我經常中西併用,在公司營運及調解會的運作上,延續本國優秀文化,也學習他國優良制度,並分別將中西優點內化到公司治理及調解會中,提供不一樣的思路。每屆主席任內,我會和一起戮力為公的調解會兄弟姐妹們出國參訪或相約國內團康旅遊,舒緩委員們平時的辛勞,並利用參訪之際,深入各國社會文化,體驗台灣城鄉的風俗,除增進委員彼此間的感情,也在知性的活動中輕鬆交流調解技巧。
烏日調解會解決疑難雜症 各委員皆是烏日之光
烏日調解委員會是個大家庭,委員們相處十分融洽,且每位都是來自各領域的佼佼者,全然善用自身專長在調解案件上。先前曾有2位委員有地政相關專業背景,專門協助調處棘手的土地爭議,讓我們烏日區調解會在這類紛爭調解上,頗負盛名,不管是共有土地分割協議或各樣不動產類型紛爭,透過我們烏日區專業地政背景的委員們努力以赴,糾紛經常迎刃而解,是我們烏日調解會之光!還有其他委員們來自警政單位、教育界……等等,對於五花八門的紛爭類型可說是術業有專攻,各有所長,若遇到疑問,彼此間會互相支援,提供各自的專業意見加以溝通。不論案件類型簡單還是繁雜,委員們都秉持公正、謹慎、專業的態度處理,大家都有共識:每件案子均攸關當事人各方法律上的權益。
盡力化解紛爭 力促民眾恢復原本生活軌道
我何其有幸能累積自己過往的工作人脈並與烏日調解會委員們共事!倘若在調解時遇到相關專業問題,我馬上能向有專業背景的友人或委員請益。例如,先前曾調解一遊戲機毀損案件,聲請人向對造方提出高額賠償金。但我自己對遊戲機不甚了解,故向經營遊戲機的友人徵詢意見,最終,提供了合理的金額作為對造賠償的參考依據。在友人的專業建議下,雙方對於賠償金額達成共識,案件得以圓滿落幕。
又記得多年前,一所中學的學生因頑皮群體偷拍老師裙底照片後,私下瘋傳。這個事件當時鬧得沸沸揚揚,老師受創,學生們悔不當初,經過我一次次努力協商,最終達成和解。對於老師能夠諒解,調解委員深表感謝。雖然老師受到傷害,但最後仍抱持著春風化雨的精神看待學生,原諒了他們的過失,給學生們改過自新的機會。後續雖對學生做出懲罰性罰款,但老師將此筆款項捐出回饋社會,為這群頑皮的孩子們再上了公益的一課。這位老師處世教學的態度,令我記憶猶新。
現今高齡化及少子化的所產生的社會問題,也是調解會常處理的紛爭來源。青壯年人口因工作需求大多遷徙到都會地區,導致烏日地區人口流失,家中長輩無人照料,衍生出不少社會問題。因扶養問題而造成手足間情感破裂、互不來往的狀況也多有所在,但案件透過調解會的勸說後,親屬們大多能認同並願意肩負起照顧及扶養的義務。看到居民們一家回復昔日情感、和樂融融,是烏日調解會最欣慰的事。
同是領導者,調解V.S企業經營!以理服人、高瞻遠矚
調解,相較於公司經營,是另一個全新的領域,但同時身為公司和調解會的領導者,兩邊相似之處就是皆需圓融待人處事的態度和以理服人的統御能力;相異處在縱橫面向的差別。如今多元化的商業營運體系中,企業來往間著重於縱向、直系的往來,強調上、中、下游廠商的相互配合、連結,除此之外,應回饋大眾,肩負起社會責任。而調解,乃注重橫向的溝通與協調。感謝調解工作給予我的訓練與經驗,當我的社團友人或企業員工面對糾紛需處理時,我會善用調解會的經驗,提供他們解決問題的建議及方案。調解技巧真是惠人良多。
普遍來說,多數民眾對於法律了解的程度相當有限。倘若任何紛爭都要訴諸法院,恐怕訟則終凶,傷神又傷財。相較起講求法、理、情的法院,凡事注重圓融、強調情、理、法的調解會則更有彈性的空間,排解紛爭的過程相對溫和,較有助於彼此關係的修復。雖然,調解會講求情、理、法,但對於法律規定也不能馬虎,調解時,仍需以符合法律相關規範做為基礎,說之以理。
有時我也調侃自己,身為大家口中的公道伯,我的內心多少都蘊含「雞婆」的特質。遇到前來聲請調解的民眾,任何疑難雜症我都抱持耐心傾聽、用心開導並將心比心來處理大大小小的紛爭。除了法律明定的事件外,任何紛爭我都不放棄從中斡旋與調解的機會,在最少的扞格摩擦下,創造最祥和的局勢,修復緊張破裂的關係。
堅持理念、熱衷公益,延續這份濃厚的調解情
歷經十數載的調解生涯,案件能否成立,透過初步的溝通便能略知一二,這都是靠著經驗的累積。人與人之間難免發生衝突、糾紛,但這些紛擾只要有對的人相助,就不可怕。調解會就是一個協助產生衝突的雙方化干戈為玉帛的地方。身為烏日調解委員會一員,為民化解紛爭我責無旁貸,不但助人也樂己。我會將這份初心傳遞下去,為促進社會和諧盡一己之力!