兩年前，有件令我印象深刻的車禍案件，一位送貨員阿清(化名)駕車不慎撞傷國中生阿明(化名)……

記得調解那天，我一走進調解室，就感受到室內寂靜但凝重的氣氛。當事人們和我都就坐後，我觀察到傷者國中生阿明的父母，臉上帶有行顯不諒解的神情。細看一下調解案內容，發現不過是件很單純的行車糾紛。進一步了解雙方發生事故的經過，原來是阿清因未注意車前狀況，不慎追撞上騎乘自行車的國中生阿明，導致阿明輕微擦傷、自行車損壞。

糟糕的是，事故發生時，阿清並未立即報警處理，只下車察看了一下阿明傷勢，自以為沒什麼大礙，隨即離開現場。

    國中生阿明回家後，他父母見到愛子受傷，急忙向警方報案。警方循線通知阿清到案說明，後依肇逃案件處理。阿清自知理虧，主動向梧棲區調解委員會聲請調解，希望能以最大誠意賠償取得阿明及其父母的諒解。

    調解一開始，我先關心一下阿明的傷勢，阿明的父親冷冷地說：「人沒事，自行車微損！」

 本以為，接下來直接進入民事賠償的調解。沒想到，阿明的爸爸突然對阿清大聲道：「你真該死！撞到我家小孩，竟就這樣拍拍屁股走人？有關心我家小孩傷勢嗎?而且也不報警處理！」

 積壓已久的情緒就這樣一股腦兒全發洩出來。

 阿明的爸爸最在意的，是阿清明知阿明還是個小孩，沒有遇過車禍的經驗，遑論知曉如何處理。阿清事發不通知家長，且也不報警處理，竟想草率了事！

    調解當天，阿清商請他居所區域的陳里長協同調解。

 陳里長現場盡力磨合雙方意見，並力勸阿明的父母接受阿清的誠意道歉。但，連熱心協助的陳里長也遭到池魚之殃，遭到阿明父母斥責。阿明父母認為陳里長的說詞，全是為了偏頗包庇阿清的肇逃事實。

 見狀，我努力在調解過程中極力安撫阿明父母的情緒。我讓阿明的父母傾吐他們內心所有的不平後，觀察到他們的情緒漸趨緩和，我才接著說：「阿明在這場交通意外事故僅受輕傷，實在是不幸中的大幸。完全理解您們當父母的，看到自己兒子因車禍受傷且受到驚嚇，一定有不捨的感受。但阿清也知道他做錯了，願意承擔責任所以來此聲請調解。我推測，他還是很有誠意的，希望您們能夠諒解。」

 講到這裡，現場氣氛又再緩和了些。

 「相信雙方今天都是帶著誠意到場，相信您們雙方也都期待有圓滿的調解結果!」我再接著說。

 阿清聽完我這番話後，連忙起身向阿明的父母再一次致歉……

「真的很抱歉！讓您們一家受到這麼大的驚嚇，真的很抱歉！」

 而經過力勸、緩頰，阿明的父母終於接受阿清的誠懇道歉。在我引導協調下，阿清願賠償阿明醫療費用、自行車修理費、精神慰撫金及一切受到的相關損失共計新台幣壹萬元並當場付清，雙方最終握手言和圓滿收場。

    這件調解案，有父母親對孩子極深的愛，與看到孩子受傷的不捨。若正義沒被伸張，受委屈的那一方，內心是頗受煎熬的。還好，有「調解」這個機會，讓受委屈的一方得以抒解不平。和解，僅是要一句真誠的道歉而己！人能和，則是非不生，望普世眾生能學習「放下」；若能「放下」，便是放過自己。