在擔任調解委員之前，我曾服務於大雅公所，擔任過調解秘書及村幹事等職務，工作屬性都是直接服務民眾。在此，謹就擔任調解行政與村里服務工作期間，令我印象深刻的兩件案例，與位分享。

案例一：農建地買賣契約與合建契約作廢調解案

約於民國86年左右，我正任職調解會秘書，處理過一件大雅農建地多重訂立買賣契約、合建契約等合併作廢調解案件。

這件案子的農建地為5位年邁老農民兄弟(王一、王二、王三、王四及王五)共同持有。有登錄權利持分，但無分管位置，且地上物為舊有土造房屋，已不堪居住。5個兄弟分別於台灣北、中、南部及國外各另有居住所，感情尚可，唯因工作忙碌，甚少連絡；而且，5人都沒有土地買賣的經驗。然而，在未取得共識前，5位兄弟當中，有人將共有農建地與不同的建商重複訂立了多重契約。

原來，王一及王五各自與A建商及B建商訂立了持分買賣契約及合建契約，並各自向建商收取了訂金，5兄弟互不知情。當5兄弟知曉這件事之後，其中的王三及王四不同意買賣或合建，導致履行契約矛盾等複雜狀況。而此案因舊有房屋建地面積大，價值有數仟萬，造成年邁的5位兄弟，終日不停地煩惱。

後來，時任林姓調解委員約我共同釐清當事人的爭議事實經過，協調處理。經多次分別約A建商及B建商協調洽談，終於獲得建商諒解，再經雙方當事人同意後，此案調解成立。依當事人談妥的條件，製作調解書表，併同附件「作廢之數本契約書正本」及「少數額懲罰性違約金票據影本」等，送請法院審查，嗣後准予核定。

該案至今，已過了2、30年的時間，年邁的老兄弟們一一離世。不過，他們的子嗣在該案調解過程中，曾陪同調解且大多仍居於大雅。偶然間他們的子孫與我相遇，不但對我關心備至，亦仍對我心懷感激。雖然調解該案，是我的本份，但依憑著耐心，盡全力解決了這5兄弟的處分財產瑕疵，救回了他們的財產，我還是小有成就感的呢！

案例二：協調吵架夫妻，讓其破鏡重圓

約於民國90年間，我時任村幹事兼任調解秘書，兩個業務屬性相近，都是以服務基層民眾為主。有一回，一個冬夜凌晨兩點來的電話，讓我至今記憶猶新……

記得當時，電話鈴聲半夜響起，那氛圍還頗生出些恐懼的fu……

電話一接……話筒對方原來是位村民，要我當下過去幫忙。說真的，冬夜正好眠，外頭又冷又黑，要出門還真讓我私下咕噥了一會兒；但轉念一想，我還是起身穿好大衣，出門跑了一趟。

經瞭解，是這戶人家的媳婦小青(化名)與其夫小強(化名)之間的小誤會，衍生與公婆間的家庭糾紛。且小青已連續在半夜，到婆家大吵約一個月了，使左鄰右舍也無法安寧，警察也來處理過多次。眼看當時的局面，要我這和事佬馬上化解掉，實在有點困難。但，既來之，則安之，就先傾聽當事人的爭執緣由吧！

聆聽並瞭解詳情後，得知小青及小強這對夫妻已育有一子。因夫妻生活小事吵架，小青負氣離家，連帶造成與公婆之間的隔閡。

但，再生氣，仍舊想念孩子。小青因思子心切，想要回公婆家看孩子，但無奈家門深鎖。為達目的，小青便有意連續在半夜到婆家門口大吵大嚷。

由於當時夜已深，我僅能先稍微安撫小青的情緒，散了眾人；隔天一上班，我則直接約小青及小強這對年輕夫妻及雙方父母到調解會來，當面洽商這件家庭糾紛並共謀解決之道。

經個別隔離洽談後，我發現雙方長輩其實都希望小青及小強能和好如初；另外，我也感受到小青、小強彼此間，仍有愛意。於是，我再請雙方父母個別與子女溝通勸說，順利緩和了這對年輕夫妻的情緒，甚至他們當場擁抱哭泣。見此狀況，兩邊親家展開了笑顏，握手言和。

我看情形穩定了下來，就請雙方父母先離開，與兩個年輕人談心。我建議小強，誠心誠意載妻子小青回娘家，收拾衣物後，再一起回婆家生活，並提醒小強要找時間與小青回到舊日時光，多多約會，重新培養感情。終於，夫妻倆破鏡重圓，家庭重新找回和樂氣氛。而我這個調解人，因為考慮到夫妻已和好如初，就未再製作調解書，以免留下關於這對夫妻間尷尬回憶的書件，未來一切都是嶄新的面貌了！

事隔年餘，我早已忘記此事。某天假日，小青的公婆卻突然出現，手提麻油雞來找我，說：媳婦又生兒子了！頓時，我高興大笑，接受了麻油雞並回贈小紅包，聊表祝賀之意。雖然，我不特別愛吃麻油雞，但當時覺得那份麻油雞特別香、特別暖。想起那通半夜令我心聲疑竇的電話鈴聲，竟然為小青、小強重拾家庭和樂，也為我的服務生涯留下美好的回憶，真是有趣！

我自公務退休後，承蒙廖顯彬主席及大雅區公所長官提拔成為大雅區調解委員，我也努力向調解經驗豐富的前輩學習。我對自己期許要對每件案子的人、事、時、地、物掌握準確，以調「和」為目標，認真傾聽當事人內心的感受與訴求。注意在調解時「言善」並「善言」，保持和顏悅色與微笑，因微笑是萬國語言；同時修習「心善」與「善心」，因心善能容大海，善心能逢凶化吉。我也期待並相信大雅區調解會所有委員在廖顯彬主席的領導下，將持續熱誠服務，並提供市民朋友最專業及最理想的調解服務品質。