我是一位退伍職業軍人，擔任調解委員是在一次機緣下，獲得了大雅區調解委員的遴選，在這個團隊服務至今已到第十一個年頭。回想人生能有幾個10年？有道是：施比受更有福。算一算自己經手調解成功的案件至少1000件，這個數字代表了我陪同經歷了1000個故事……其中，最令我難以忘懷、卻也最不想碰到的，就是有人命夭亡、令人痛心的死亡車禍案件。

某一天，我遇見警察正在處理車禍事故。在碰撞的車旁，躺了一具已蓋上白布的往生者。我的眼睛餘光瞄到，還露在白布外的腳。柏油路上，也還有明顯血漬。

當下畫面真是觸目驚心！我心想，又是一個家庭的憾事。這個畫面我到現在都無法忘懷。

巧合的事發生了……目睹這件車禍過了一個月左右的調解日，我看到調解案卷上寫的事故時間及地點，心想，這不就是讓我震撼許久的那一件車禍事件嗎? 冥冥中似乎早已注定，或許調解這件心痛的案子就是我的使命，該為相關的兩個家庭，好好處理這不幸的事，讓雙方家人盡可能不要在傷心之餘，還要為此事勞心走上法院訴訟一途。

過世的陳小弟是個大學生。調解一開始，陳爸爸、陳媽媽就淚流滿面，無法自已，不捨的是白髮人送黑髮人之痛。調解雙方一見面，悲傷的畫面就像倒帶一般，淚水如海水般席捲而來無法停止。陳爸爸、陳媽媽情緒幾近失控，吶喊著並指著肇事者說：「賠我小孩來!」

此時，亡者的父母心痛無助，讓身為人父的我感同身受。

不僅陳爸爸、陳媽媽情緒失控，肇事的林先生兩鬢白髮，愁容滿面，顯然相當沮喪。畢竟，誰都不希望發生這樣的事。

身為調解委員，看到這樣悲傷的場景，心想一定要協助雙方穩住大局：「先處理情緒，再處理調解的事吧！」所以，在安撫雙方的情緒稍稍穏定後，才開始針對事故進行調解。

人死不能復生。對於發生這樣的意外，除了釐清案件的責任歸屬，以進行理賠外，最重要的，是能夠讓肇事者得到被害家屬的原諒，雙方能夠相互放下，調解才能繼續走下去。

所以，在調解時，我一方面就賠償金部分，協助申請保險理賠；另一方面，除了引導陳爸爸、陳媽媽往寬恕的方向走，也盡力與肇事的林先生溝通，提醒他要展現應有的誠意。

最後，在林先生誠心向陳爸爸、陳媽媽道歉表達悔意，下跪、語帶哽咽、深深的懺悔下，傷心的陳家父母收起了責備，轉化成鼓勵對方走出愧疚自責的陰影，各自為對方圓滿了各自不幸的缺口。我身在其中，陪陳家父母流淚，陪林先生痛悔，陪同兩方度過難熬的面對面心痛時刻。

任職多年的調解工作，在民眾在發生紛爭時，我為雙方當事人努力居中協調，引導相互讓步，盡力尋求一個大家都可接受的方案。否則，透過法院繁瑣的訴訟程序，不但法院案件有增量的負擔，雙方當事人曠日廢時的訴訟，極有可能造成二度、三度甚至數度傷害，以致難以走出事件陰影。

我年少時，進入軍旅生涯；中年後，進入調解會學習，一生報效國家、服務民眾，心中有說不出的歡喜。在調解過程裡，經歷了種種案件，看盡人生百態，這份工作帶給我無數的啟發，讓我更珍惜身邊的人、事、物－雖然世界不一定完美，但可忠於自己信念，秉持感恩的心，繼續在不圓滿中求圓滿，服務每一位需要調解的民眾。