擔任里長期間，時常協同參加里民各種糾紛調解。其後，便很自然地加入了大雅調解委員會的行列，成為公道伯們的一員。擔任調解委員近15年，過程中委員們彼此教學相長、互相交流，經驗與知識也一點一滴，慢慢累積，遇過的糾紛類型不勝枚舉；舉凡小至夫妻吵架、左鄰右舍不合、大至遺產繼承、土地分割，再到交通事故糾紛的處理，都是家常便飯；而其中，亦不乏令人印象深刻的特殊案件。

記得兩年前，有件請求家庭生活費用的調解案，在我的調解生涯中，記下了深刻的一頁。

故事中的男主，名叫王添喜，女主名為陳美珠，他們是一對夫妻，這案件是由陳美珠所聲請。她主張王添喜雖有正當工作，但從未分擔家計。大雅調解會受理了這個家庭糾紛案，並安排調解期日，這案子便正好由我處理。

調解當日，這對夫妻都到場了。從談話中，我了解得知，陳美珠經營小吃店，王添喜為木工師傅，他們育有兩名仍就讀小學的孩子。調解過程中，雙方歇斯底里地互相指責、怒罵，不願理性溝通。眼看調解的一小時即將過去，雙方依舊沒有共識。於是，我將雙方分開，各別晤談。

陳美珠卸下心防後，哭訴自己的委屈。她說，結婚十年，除了要照顧兩個小孩，還要一個人經營小吃店。家庭開銷都由她獨力支出，相當辛苦。丈夫王添喜從事正當行業，月收入也至少7至8萬元，但他卻未曾分擔過家計、也不做家務。早上清醒出門，深夜醉酒而歸。兩人經常為此爭吵不休，日子久了，雙方也漸行漸遠。陳美珠此次聲請調解的目的，主要是希望丈夫王添喜每月能拿出一些費用，共同分擔家計。

聽完之後陳美珠的陳述後，我能理解她的感受；一個女人扮演著母親、妻子、老闆娘多重角色，而其丈夫卻並未分擔這些家庭責任一絲一毫。我安撫陳美珠，同時跟她說：「我來想辦法!」

隨後，我請王添喜進來調解室，聽聽他的說法。王添喜忿忿不平地說，他其實在乎的不是每個月要給陳美珠多少錢，而是陳美珠不願與他同房。他長期睡客廳，陳美珠不是找他吵架，就是對他相應不理。下班後，他只好在外藉酒澆愁，家庭裡的開銷與生活費，他自然也不想付出。

傾聽完兩方的想法，我忠實地向各方傳達彼此的感受，也特別向丈夫王添喜說：「本於男女平等原則，夫妻雙方有義務依經濟能力、家事勞動分擔家庭生活費用。且夫妻吵架，總要有一方要先跨出第一步釋出善意，才有機會化解僵局。」另外，我也鼓勵雙方多關心彼此想要的是什麼？鼓勵雙方了解彼此的需求，並且彼此應以同理心相待－也就是要理解對方，並思考對方為何會有這樣的負面反應？

最後，歷經近3個小時的溝通協調，終於達成共識。王添喜願意分擔家庭生活費用；陳美珠私下也表示，不再與丈夫分房。這個家庭糾紛，終於和平落幕。

家事調解是一個修復關係的過程。過程中，誠懇溝通相當重要。溝通是一門藝術，需要用心傾聽、有同理心、有耐心，才能圓滿地解決糾紛。每一次調解最終，我看到雙方達成共識、握手言和而露出喜悅的表情時，就會覺得，不論過程有多麼辛苦，一切的調解與努力，都值得了！