大里區調解會林敬璋調解委員是大里區公所新聘第三屆調解委員，曾任臺中市政府法制局主任秘書及勞工局副局長，由市府退休。待人誠懇、彬彬有禮，教育子女有成。大里區調解會特借重其法律、勞工事務及調解等專業背景；林委員亦退而不休，繼續持其專業，熱情為市民服務。

 林敬璋委員對於調解服務用心且細緻，開會前必定預先了解案情及分析當事人間的法律關係。每件調解案涉及賠償問題時，都會留意當事人的身世背景及經濟狀況。尤其對於社會經濟上的弱者，會仔細視情況在允許範圍內，予以人道上的關懷及協助，盡量避免弱勢當事人因受償不足或賠償過鉅，頓時讓生活陷於困境。

    在林委員一年多來的調解生涯中，有件弱勢家庭的調解案特別令他印象深刻……

 「陳滿女士是位單親媽媽，獨自撫養五歲和七歲的孩子。為了生活，他兼做二份褓姆工作，星期一至星期五做一份，星期六及星期日再做一份，二份工資所得約四萬多元左右。日子雖然過得辛苦，但全年無休的工作，也還足以維持全家人溫飽。」

    「可不知是否上天作弄人。雖然辛勤工作，尚可維持全家的溫馨幸福，但在一次不注意的情形下，陳滿女士騎機車在路口與開小轎車的黃萍女士，發生車禍。陳女士全身擦撞傷及脊椎骨受傷，經診斷及治療需休養六個月以上及持續復健。治療及醫療材料花了三十多萬元，又有一段時間無法工作。在無收入，卻有龐大醫療支出，甚至又有車禍的糾紛需解決的多重打擊下，生活出現了問題。」

    林委員持續描述這件案子的調解經過……

 「車禍經轉介到調解會，當時分案就是由我進行調解。剛開始陳滿女士由里長陪同出席，黃萍女士一方則是由保險公司的理賠人員陪同調解。因為車禍現場並沒有監視設備，所以只能由事故現場圖及雙方陳述去判斷。從雙方的爭執中，我以傾聽及安撫的方式逐漸化解雙方的爭吵，再以『情、理、法』各方面為她們分析原因及法律結果……漸漸地，雙方平息爭吵，最後她們都同意本件車禍『責任各半』，也就是兩方各負五成責任。」

 「不過，陳滿女士的傷勢嚴重，又有後續醫療復健需求，請求的賠償金額除了醫療費用、工作薪資損失外，外加精神損害賠償達八十幾萬元；可是，陳女士的褓姆工資無法取得薪資證明，她僅有二份褓姆合約書，所以在賠償金額上，對方黃萍女士雖有保險公司協助理賠，卻因陳滿女士提出的證明文件不齊全，導致協商一直無法達成共識。」林委員繼續說道。

 「雙方雖已達成責任各半的共識，然而為了單據的蒐集及損害額度的釐清，大里調解會再陸續安排了二次調解，協助兩方當事人溝通協商，並與黃萍女士的保險公司持續溝通，表達盡可能放寬認定標準以協助陳滿女士的困境。終於經過二個多月，三次調解會協調之下，雙方從堅持己見的爭吵中，一次次增加了對彼此的了解與體諒。在相互退讓的心態下，終於達成和解，陳滿女士也得到損害賠償。雖然不能完全解決因這次車禍所造成的生活困境，但解決了部分困難及車禍事件後續的民事糾紛。」林委員欣慰的描述了本案成果。

 林敬璋委員分享完這件車禍調解案後，表達了他個人感受， 他說：「這件車禍案件，雖然不是重大的死亡車禍糾紛，但是因雙方的背景、肇事原因及當事人所造成的傷勢及後續治療等爭議，一直僵持不下。在這種情況，惟有秉持傾聽、耐心與和諧的精神，持續溝通，才有可能突破僵局，化解雙方心結，而事後我也得到雙方的感謝。我自己感覺也對得起我原本投入調解工作的初衷了，很欣慰。」

 從林敬璋調解委員分享的調解案例，可以看到，平日我們做人處事，應著重「法、理、情」的順序，以守法為優先，做人做事才能心安理得。但，調解業務不然。調解紛爭時，以「情、理、法」的順序，運用誠意及技巧協調，或許才是調解成立的關鍵。畢竟「調解」與「訴訟程序」有所不同。在人情義理中，尚有運作空間。透過調解機制，以「情、理、法」適度調和經濟上的強者與弱者來解決彼此爭端，或可留給經濟上的弱者一線生機；這也可說是調節、強化社會互助功能的落實吧！