豐原調解會的沈寬堂委員為逢甲大學土木及水利博士，是豐原區公所去年(108年)新聘任的調解委員。沈委員過去曾任職於水利署、嘉義縣政府及臺中縣政府等公務機關土木及水利工程方面的工作，持有土木工程技師執照，在土木及水利工程領域的專業能力受到高度肯定。豐原區公所聘任沈寬堂委員，亦為期待委員能在調解領域，充分運用其土木水利專業，排解市民相關糾紛，造福鄉梓。

    沈寬堂委員果然不負豐原區公所期望，在一年有餘的調解委員任內，即經手一件關於相鄰建物漏水案件，正是有賴沈委員的土木水利專業，讓當事人安下心、放下心……

 「這案子的主角是小真，小真的家位在豐原區成功路巷邊一棟老舊五樓公寓的一樓，門口座向西北方位。」

 由於此案與沈寬堂委員的專業不謀而合，委員對案件細節仍歷歷在目，沈委員繼續說明這件案情……

 「今年農曆春節期間，小真突然接到臺中市政府都發局郵寄的違章建築通知書，非常害怕！她想，那些違章建築是她在20年前購買房屋時就已經存在，她也是間接受害者呀！不知該如何是好？心理一遍遍問自己，會是誰檢舉她呢？一想再想，覺得目前與公寓鄰居住戶們都相處融洽，不曾爭吵，唯獨樓上住家，地板有漏水情況以致滲漏到自家一樓。過去，曾找過里長協助，里長曾至一樓及二樓察看過漏水情形，也說要找鑑定人員至現場鑑定，但後來也無下文，哪知除了自家漏水，現又收到違章建築通知書？小真的感到徬徨無助又委屈，明明自己才是受害者，卻還要遭受違章取締的傷害，難道不是一波未平，一波又起嗎？」

 「今年春節拜年寒暄時，小真向好友阿麗談到家裡被檢舉違章建築及與鄰居的漏水糾紛。說來真巧，這位阿麗正好也是我的好友。阿麗對小真提到我目前在豐原調解會擔任調解委員，有土木工程方面的專業及調解經驗，或許可以諮詢看看。小真就這麼聯繫上我了。」

 沈委員一邊陳述這個案件過程，一邊回憶與小真的溝通情景。

 「小真藉由阿麗介紹，先以電話聯絡我：『請教沈委員，我接到都發局寄來的違章建築通知書，我很害怕……』」

 沈委員雖進入調解業務僅一年多的時間，但已觀察到初次尋求調解的當事人，經常慌忙焦急、不知所措，所以他趕緊先緩和小真的焦慮：「不要緊張，慢慢說，才說得清楚。」

 小真便徐徐道出突如其來的棘手問題：「我家在成功路巷弄邊的公寓一樓。前屋主還住在這裡的時候，就已經在房子後頭搭了鐵皮屋，也在另一側搭了個遮雨棚，目的是防止下雨時雨水入侵房內……還有，我們家二樓的住戶地板，會滲水到我家一樓，搞得我家苦不堪言……」

 「目前似乎有兩個狀況發生在您家中，電話裡講，會不夠清楚。我建議約個時間，見面談比較恰當。您過來時，記得將違章建築通知書還有其他相關資料一併帶來，好做研判。」沈寬堂委員如此提醒小真。

 「經過聯繫，小真帶著通知書等資料，到阿麗家與我碰面。看過後，我告訴小真：『通常會接到違章建築通知書，大部分是因為有人檢舉到政府部門，政府部門人員再依程序處理。違章建築通知書，大致分成紅、白、黃三種顏色，紅單表示施工中違建，施工中違建者(又分二類)，一般狀況為即查即拆；白單表示為既存違章建築，一般狀況為分期列管；黃單表示為新違章建築，一般狀況為依序排拆。你接到的是白單，是既存違章建築，政府部門列為分期列管，也就是目前並不是需緊急處理的案件，可以暫時擱置處理。』」

 「那我稍微放心一點……另外我家的漏水狀況，有解決方法嗎？」小真還是擔心。

 沈委員回覆小真：「這是漏水糾紛。如果可以的話，妳要先自己觀察看看。漏水位置在一、二樓間的狀態歸屬，甚至可以到都發局申請建物竣工圖，或者可以先去地政事務所申請建物平面圖，並且查看一、二樓間的地板。通常比較會漏水的地方，是浴室廁所附近。用肉眼可以簡單判斷有沒有相對的位置關係來做為初步的原因判定。接下來，您可以向區公所的民政課申請調解解決。」

 小真又說：「我家漏水已經好多年了，而且我還從我家樓板下方裝輕剛架，接了一個水箱，用管子連接到一樓下方地板，管子接入水桶內，桶子水滿後再拿去倒掉，到現在還是非常困擾，我朋友還叫我直接去法院提告呢！」

 沈寬堂委員勸解：「基於鄰居間之和諧，我還是建議，先去區公所申請調解，如果調解不成，再走法院訴訟程序比較妥當。」

   「最後，小真帶著從地政事務所申請的建物平面圖等資料，前去區公所申請調解。」沈寬堂調解委員完整說明了如何輔助小真從問題中理出頭緒，找出了解決問題的方法與過程。

    從沈寬堂調解委員分享的案例，再一次印證了調解委員除有調解、談話技巧外，若再結合運用本身所具之專業知識－如沈委員的土木水利背景，能為有相關困擾的民眾，迅速指引出一條解決危機的明路，讓調解服務精緻化；且「遠親不如近鄰」，沈寬堂委員建議當事人－小真，善用調解服務來處理危機，省錢省工、程序簡化又避免訟累，對鄰居間的糾紛化解，更具實質意義呢！