調解，是一個又一個的故事。是人生縮影，是最真實的人性呈現；是一份沉重，結局也可能是一份輕鬆。看到歷經多年、人事已非、錯綜複雜的案情無法調解成功，是一份沉重，是感嘆；遇到懸在當事人心中的結，順利解開，調解成功，除去當事人的壓力及煩惱，對調解委員與當事人來說，就是一份輕鬆，是抒解。每一場調解都是故事，由一個個不甚開心的事件開頭；如何讓當事人放下心中重擔離開調解室，讓故事順利落幕，是每一位調解委員追求的目標。

    和平區調解委員會鄒盛達主席，本身是位企業傑出人士，公司業務繁重。但在公務繁忙之時，碰到區里民眾的調解案件，他總是排除萬難，熱心協助。這幾年的調解服務生涯，他歸類出幾種調解案件類型，似乎總在不同民眾的生命中上演，一而再，再而三。他提出他在調解業務中的觀察與見聞，希望眾人省思，是否可在我們的人生中避免同樣的憾事發生，或多些同理心體諒他人，相信遺憾會少一點，溫暖會多一些。

    故事一、財產分配爭議：當事人為兄弟，調解時當事人年邁的母親也一起出席。當事人雙方各持己見，並不時伴有情緒性字眼及衝突行為。看著同他們一起出席的老母親全程甚少說話，眼裡只有數不盡的悲傷……家庭和諧是所有父母所期望的，相信人世間沒有父母願意看見孩子彼此間反目甚至成仇。有人說，手足是父母給孩子的禮物。父母們希望自己老去後，手足能互相照顧扶持到老。然而，有些家庭的手足之間，不但無法相互扶持，反因財產分配問題導致形同陌路，或不願再相見，著實令人感嘆！手足間若多些親情與體諒，彼此多留些情面，多想想父母的期待；另一方面，身為父母者做財產分配時，若能多方考量，小心避免發生孩子反目的安排，或許可以免生自己家人間的心頭疙瘩。家庭成員，應最親密且有著切不斷的血緣關係。可是，一旦出現難以回復的裂痕，卻會造成每個人的傷痛，甚至導致家庭的全面瓦解。

故事類型二、交通事故：一隻狗，突然掙脫繩子，衝向馬路！主人在後頭呼喚狗兒，還沒喚回，正巧遇到一輛行駛在路上的新車。車子來不及閃避，剎時撞上狗。新車部分損壞，狗兒輕傷。狗的主人與撞了狗兒的車主因為各有生活及經濟上的重擔，雙方仔細說明各自困境後，願意相互體諒，各退一步，以彼此能接受的作法，讓這個「狗與車」的交通事件落幕，心裡不再有疙瘩，順利和解。

 鄒盛達主席藉由兩種調解案件類型故事與我們分享，盼大家省思：一件事能和諧結束，和人的態度有關。以體諒、同理心、留一份情面的心來面對難題，難題通常會正向結束；即便事件相當負面，但若能選擇以正向的心態面對，困難或許會有想像不到又奇妙的轉變。

 最後，鄒盛達主席向所有目前正面臨調解爭議的朋友們喊話：「嘗試體會『讓一步，海闊天空』的神清氣爽吧！」