龍井區調解會林指良委員從事調解工作已逾十八年資歷；身為龍井在地人，他公平、公正的調解態度及熱心公益、服務鄉梓的具體事蹟，深獲在地人敬重。這位仁慈長者，於今（109）年7月12日與世長辭；然而，林指良調解委員在世時的英風俠骨，與他生前留下的諸多溫馨調解案例，卻留給後人無限懷念……下面一則林委員親身調解的溫馨小故事，在徵得委員遺眷同意並經整理後，與世人分享；也將林指良委員留下的寶貴調解經驗，提供後進參考。

    這是一個鉅額的土地買賣糾紛案件。在林指良委員不厭其煩調解三次後，兩造當事人終於達成和解共識。

    林委員曾回憶道：「108年9月，龍井區一位陳姓大地主與土地開發公司之間，因買賣14筆土地發生爭議，總交易金額達新台幣6000萬元。因地主與土地開發公司已簽訂土地買賣預約，且土地開發公司已交付陳姓地主600萬元訂金。但後續，土地開發公司卻因故拖延簽訂本約，超過半年以上。因陳姓地主當時亟需現金，所以希望解除契約，轉賣他人。可是土地開發公司不同意！並向法院提出假處分14筆土地執行在案。這些個變局，使得陳姓地主無法轉賣土地變現，進而向龍井區調解會聲請調解，希望雙方能合意解除原土地買賣契約。」

    林委員繼續敘述這段往事：「這件案子共經歷了三次調解。因雙方當事人每次調解時，都站在自己的最大利益面考量，而且相當堅持各自的原則與看法，導致這件案子前面二次調解破局！不過，皇天不負苦心人！由於我能耐得住煩，細細傾聽雙方當事人的意見，始終抱持熱心助人的心態，不放棄幫助兩造持續調解，讓雙方漸漸對我產生了信賴感。我告訴他們：『最成功的調解，不是爭得面紅耳赤、互不相讓！調解中，輸贏不重要，重要的是能夠彼此相互讓步，找到共創雙贏的方法。忍一時風平浪靜、退一步海闊天空的老話，絕對有其道理。如果一定要論出輸贏的結果，可直接到法院訴訟，但，訴訟真的對雙方都有利嗎？最終，與人結下怨仇、訴訟成本高、過程繁雜(比如：訴訟費用、律師費、浪費時間及消耗心神精力……)剪不斷、理還亂，事情只會更複雜。』」

    「經過我幾番苦口婆心地勸和，當事人終於捐棄成見、握手言和調解成立。陳姓地主當場返還訂金新台幣600萬元與其他損害賠償費用(違約金)計新台幣1,200萬元整，事情總算圓滿落幕。」

    林委員歸納他成功調解的秘訣：「每當問題來臨，『自衛』是人人採取的第一反射反應！其次，是用各自的角度將一切事情為己合理化，甚至幫自己找千萬個理由證明自己的想法、看法都是正確的。這樣的心理狀態在調解委員眼裡是常見的事，也是一般民眾在調解過程中，容易陷入僵局的因素之一。所以，要破解這樣的調解僵局，經常得透過調解委員會委員們耐心、中立、客觀及對案件深入淺出的分析，並加以研判，找出案件爭點，才得以緩解雙方當事人的對立緊張關係，創造彼此最大的利益空間。如同這個案例，調解案件的訂金、違約金合計達到新台幣1,800萬元高額款項，卻能圓滿達成和解，主要是我能『耐煩』傾聽當事人心聲，並技巧性地分析利害關係及訴訟成本，找出能讓當事人共創雙贏的立基點。最終，兩造互相讓步，本案調解成立，紛爭順利解決。」

    而今，龍井區調解會林指良委員已圓滿完成在人世間造福鄉梓的功德。我們再次感謝委員遺眷，熱心分享林委員這一則溫馨的調解故事。除了讓世人重新思索，人與人之間，該以「利」、「防衛心」為出發點處世？還是「退一步，海闊天空」？謹以分享此篇委員親身參與的調解小故事的方式，感謝並懷念大公無私、以此生回饋社會的林指良調解委員～