烏日調解會林雲珍委員擔任調解委員歷時十八年，為人排解糾紛無數，深獲當地民眾好評，調解績效優良，人生閱歷豐富！

林雲珍委員回顧她第一次出席調解的經驗，那種忐忑不安、心臟怦怦跳的感受，如今想來猶如昨日……因為不曾有過調解經歷，所以自覺心虛，面對調解民眾來勢洶洶與強硬的態度，記得當時，真不知該如何應對；所以只能傾聽雙方的心聲，以委婉的語調給予安撫，以緩和「山雨欲來」卻可能無法收拾的窘境。現在，回憶起第一次調解，是在沒有任何經驗的情況下辦理，還真為當時的自己捏把冷汗呢！

時光流轉總是飛快。漸漸地，林委員也逐漸累積了不少調解經驗。而且，服務的案例類型也越來越多元，不過，林委員的服務面向，仍以車禍案件為主要內容。

就車禍事故的結果嚴重程度來說，車禍中的「死亡」與「植物人」案件，總是造成被害家庭最難彌補的傷痛，也對調解雙方造成很大的壓力與負擔。在如此嚴重程度的調解事件中，林雲珍委員總是想盡辦法先安撫雙方的情緒，例如：適度地讓受害家屬或受害人宣洩情緒，或者盡力讓肇事者能設身處地理解受害一方的處境與感受；也就是將心比心，感同身受。委員盡可能緩和雙方對立的氣氛，盡量讓雙方能夠理性面對，接受已發生的事實。隨後，再經由保險公司從業人員的協助，為被害家屬或被害人爭取最合理的理賠，讓傷痛減到最低，讓不幸且已經發生的事件，得以早日落幕！

面對一般車損及車禍傷害事件，林雲珍委員認為「十次車禍九次快」。每次案件初判或鑑定中，通常會有「應注意而未注意」的判斷。所以，總有一方覺得委屈不服，總覺得是對方速度太快，來不及閃避，以致無法接受這樣的判斷結果。然而「飛來橫禍」，雖令人扼腕，確又奈何？事情既已發生，唯有理性面對、勇於承擔、寬以待人、破財消災、必得人我立場互換、將心比心、以慈悲心化解委屈與執著、量大福大……等等正面心態，才能有利於解決糾紛、平撫傷痛。此外，林委員也善於運用各種鼓勵人心的正面語言及詞彙技巧，例如：「平安就是福」、「活著真好」、「退一步海闊天空」、「積善之家，必有餘慶」、「老天有眼，關了這扇窗，必定為您開啟另一扇窗！」⋯⋯等等珠玉之言，以柔性溫暖的語言，誠懇委婉地勸說，幫助雙方當事人卸下心防，再逐步緩解對立，最終達成和解的共識。

只是，調解再順遂，林委員偶爾也會遇到「有理說不清」、「得理不饒人」的當事人，「固執己見、無法溝通」者，更是所在多有，在各方各執一詞、不願退讓的窘境下，林雲珍委員只好規勸雙方再給自己和對方多些思考的時間，約定下回再談，期待「時間」能稍稍平復緩和當事人急切的心情。而調解過多不勝數的車禍案件，最讓林委員難以認同的態度是「口出穢言」、「出言不遜」以及「拍桌怒罵」。帶有這般強烈情緒的當事人總以為案子到了法院，就會是贏家，所以在調解階段就毫無協調空間。然而事與願違，這類調解案，最後常是鬧到不歡而散，殘局便是「法院見」，每每令林委員感到遺憾！

最後，林雲珍委員說，調解工作一路上，她特別感謝一位貴人－烏日鄉長「謝蒼海先生」。是謝蒼海先生給了她第一次參與調解工作的機會，因此開啟了她的調解生涯，讓她有機會學習並接觸各類案件。此外，林雲珍委員也感謝法制局人員的用心培訓。每年多次的教育訓練及研習活動中，總是禮聘檢察官、法官、律師或其他專業人士，不厭其煩地灌輸調解委員有關車禍及調解實務上的法律常識，邀請到的調解委員前輩們，也不藏私，成功的調解經驗侃侃而談，在在都充實了她的調解功力。

調解歲月十八載，林雲珍委員看盡人世間的傷痛與無常，也見到人生百態：理性、霸氣、委屈求全、得理卻不饒人……；但因為參與了調解工作，讓她懂得感恩惜福，並能勘透世情面對變化無常的人生。

「調停天下事，事事平順；解除眾憂心，心心安祥。」林雲珍委員會繼續擁抱這份調解志業，永不停歇！