臺中市太平區郭正吉調解委員，是一位個性謙卑且深具親和力的人。去年他獨任調解成立件數高達267件，獲得臺中市調解成立數量第一名的榮譽！究竟郭調解委員是如何成就這麼多的調解成立件數？成功心法為何？
「成功心法哪能以三言兩語道盡？」郭委員說。不如直接分享他的調解故事吧！
故事是這樣的。兩位北漂工作的臺中年輕人，一不小心相互在苗栗發生車禍事件。雖然彼此有協調意願，但因工作忙碌，一直無法相約碰頭協調糾紛，直到一個週末假日。當天早上7點，郭正吉委員原本與朋友相約了登山，而那天，故事裡的兩位主角恰巧都回到臺中休假。其中一位當事人，因為曾從網路社群得知郭委員有提供調解會外的服務，於是打電話找他尋求協助，並與委員及對方約好當天9點，在臺中火車站碰面協商。其實，郭委員原本可以「車禍管轄地在苗栗」、「於火車站調解隱密性不足」等理由拒絕當事人請求，但郭委員基於服務熱忱及便民的想法，大器允諾前往協助，反倒是推辭了原先與朋友登山休憩的約定。
但一到約好的調解會現場-臺中火車站時，發現由於假日車站人來人往，要找個隱密的場所協商，還真是大大不易！一開始他們先找便利超商坐下洽談，但人潮眾多，便利商店連空位都沒有。萬般無奈只能尋覓到一處太陽餅店騎樓下的展示櫃，勉強當作調解會議桌，彷彿三人就在街頭「即興表演」調解和談的戲碼，當下路過的人們個個都投以異樣眼光。不過協談經驗老到的郭正吉委員，和談過招好幾回，絲毫不受路人的影響，從太陽餅店「車拼」到鄰近的便利商店內；最終賓果！調解成立！郭正吉調解委員不但解決了兩個年輕人的車禍糾紛，同時也贏得了他們的信任，最後更與他們成為FB的好友，三人還共同在台中火車站留影，這一幕也成為郭委員FB上最吸睛的調解紀錄！而這段難以忘懷的調解經驗，誠如他在臉書上比喻自己是臺中火車站賣藝的「調解街頭藝人」。
令人驚奇的還不止於此！這個故事還有續集呢！這兩位北漂青年的朋友，後來也發生了車禍糾紛，當事人們紛紛透過兩位北漂青年，將案子再轉介給郭正吉委員。毫無疑問的這種「調解信任」，如同「信任的漣漪」一圈一圈繼續延伸，讓郭委員接獲更多的案源，雖累，但郭委員的調解經驗及績效，卻也因此增益不少。
這個調解小故事說明了郭正吉委員的成功調解心法有三：其一，是透過社群軟體不斷地宣揚自己的調解服務理念，來增加服務能見度；其次，是走出調解會既定空間，幫助他人解決糾紛，任何地方都是郭委員的「調解行動辦公室」；其三，是他積極且勤快的服務執行力。郭正吉委員不藏私，分享他的調解經驗與成功心法予同僚。相信臺中市各區調解委員們若如法炮製，相互砥礪學習，成就一個多和諧、少糾紛的大臺中市指日可待！