序言21 世紀是高度競爭且民意至上的年代,城市的整體發展因而面臨嚴峻的考驗。本府各級機關首長是政府各項施政的領航者,在面臨民意高漲,民眾不斷要求提升施政效能及城市競爭力的壓力下,如何謹慎盡責、堅守立場、依法行政、兼顧創新與防弊,帶領公務人員打造更優良的公務團隊,為民眾提供最優質的服務,已成為機關領導者最重要的課題。