Q:小華在Y美妝店買了一瓶S廠牌的化妝水，使用過後皮膚隨即出現紅腫、癢痛的反應，小華該向誰請求賠償? 可以透過有什麼管道保障自己的權益?

A:依消費者保護法第7條之規定:「從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性」。同法第8條: 「從事經銷之企業經營者，就商品或服務所生之損害，與設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者連帶負賠償責任。但其對於損害之防免已盡相當之注意，或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，不在此限」。

案例中，Y美妝店為從事經銷之企業經營者、S廠牌商品自造商，二者對消費者之損害負連帶負賠償責任。小華對Y美妝店，S牌廠商皆有損害賠償請求權。

消費者如遇有使用化妝品引起身體不適或傷害時，應立即停用，並保留化妝品以待化驗，找出因果關係，向所在地之消費者保護中心申訴、申請調解或直接向法院、檢察署提出民刑事之告訴，尋求救濟。