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臺中市政府法制局

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消費者於何種情形下得向何消費爭議調解委員會申請調解?

  • 最後異動時間:2017-10-05
  • 發布單位:臺中市政府法制局

依照消費者保護法第四十四條規定,消費者依第四十三條規定申訴未能獲得妥適 處理時,得向直轄市、縣(市)消費爭議調解委員會申請調解。爰說明其要件如下:

◎僅消費者有權申請調解:
依照消費者保護法規定,僅消費者可以申請調解,企業經營者不得為之。

◎須為消費爭議案件:
即以消費者與企業經營者間因商品或服務所生的爭議為限。

◎須先經申訴程序:
消費者只要經過下列任一申訴程序,認為未獲妥適處理時,均得申請調解。

  1. 消費者向企業經營者
  2. 消費者保護團體或省(市)、縣(市)政府消費者服務中心或分中心申訴,而未獲妥適處理者。消費者於上述申訴未獲妥適處理後,向消費者保護官申訴,亦未獲妥適處理者。

◎須向直轄市或縣(市)政府消費爭議調解委員會申請調解:
消費爭議調解委員會行使職權有其轄區範圍,原則上不得越區行使職權,故應向所屬轄區的消費爭議調解委員會申請調解。

  • 市府分類: 法律權益, 一般行政
  • 發布日期:2009-11-26
  • 點閱次數:1050